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国内・海外バニラエアの注意事項

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バニラエアご利用の際のチェックイン・手荷物・座席指定・機内サービスなどについてご案内

◆ ご予約について

ご予約の際、お名前と生年月日が必要となります。※日本国籍以外の方は国籍もお知らせください。

◆ お子様・乳幼児について

こども代金の設定はございません。満2歳~12歳未満はおとなと同額になります。また、ご予約の際にお名前・生年月日が必要となります。

◆ ご妊娠中のお客様について

出産予定日又は出産日から7日以内の方はご搭乗いただくことはできません。また、出産予定日から28日以内の方は「医師による診断書」の準備が必要となります。

◆ 運賃・空港税について

バニラエアでは、2歳以上のお客様に対して同一運賃(おとな)を適用しています。また料金諸税についても大人の金額を徴収しております。
成田空港旅客サービス施設使用料[380円]は旅行代金に含まれておりません。

◆ チェックインについて

ウェブサイトにてチェックイン手続きには当日空港カウンター又は弊社よりお送りした旅程表をもとに事前にバニラエアウェブサイトにて行ってください。チェックインは出発時刻の30分前に締切となりますのでご注意ください。混み合う場合がございますので、お時間に余裕をもってお越しください。

◆ 手荷物のお預けについて

チェックインされたお客様でお預かり手荷物があるお客様は搭乗券をご持参のうえ、空港カウンターにお預けの手荷物をお持ちください。
チェックインカウンター・お預かり手荷物カウンターのご利用可能時間は出発時刻の90分前~30分前となります。締め切り時間を過ぎますと、ご搭乗いただけない場合がございます。お時間に余裕を持ってお越しください。

◆ 受託手荷物・事前座席指定について

●基本代金には、20kgまでの受託手荷物料金が含まれています。
ひとつの受託手荷物は、3辺の和が203cmかつ、1辺の長さが120cm以内で32kgを超えないものとします。20kgを超過する場合はバニラエアの料金表に基づき、5kgごとに別途¥1,000がかかります。
尚、おひとり様の受託手荷物の上限は100kg以内となります。定形外サイズの受託手荷物は、上記料金に加え1個につき¥2,000の取扱い手数料がかかります。
●飛行機のお座席はチェックイン時にバニラエアによって指定されます。
グループ・カップル・家族でのお申込みの場合でも座席が離れる場合がございますので、予めご了承ください。お客様が座席指定をご希望される場合は、スタンダードシート指定料:¥500又はリラックスシート指定料:¥1,000がかかります。
◎当社では事前座席指定、また受託手荷物の事前増量はお受けしておりません。事前座席指定、受託手荷物の増量は旅程表受け取り後、お客様ご自身で、事前にバニラエアウェブサイト、バニラエア予約センター又は当日空港カウンターにて行ってください。
但し、受託手荷物の40kg超の手続きは空港カウンターのみとなります。
尚、お手続きの際、バニラエア予約センター、空港カウンターにつきましては、おひとり様1回の利用につきバニラエア予約センター使用料:¥1,000、空港カウンター利用料:¥2,000が別途かかります。

◆ 機内持込み手荷物について

おひとり様あたり、機内持込み手荷物ひとつ、およびパソコンバッグ又はハンドバッグ等ひとつを機内にお持込みいただけます。
機内持込み手荷物は、各辺の長さが55cmX40cmX25cm以内で、2個の合計が7kg以下のものとし、前の座席下または頭上の荷物入れに収納できるものでなくてはなりません。
また、機内にお持込になる全ての手荷物は、サイズと重量が確認済みであることを示すタグを添付しますので必ず搭乗前に空港カウンターへお立ち寄りください。
(タグがない場合は機内への持込ができません)

◆ 搭乗時刻の締切について

チェックイン後、出発時刻20分前までに搭乗ゲートにお越しください。20分前までにゲートにお越しいただけない場合チェックインを済ませていてもご搭乗出来ない場合がございますので、お時間に余裕を持ってお越しください。

◆ 機内サービスについて

無料での機内飲食サービスはございません。有料にて機内食・飲料等の販売はございますが事前申込みは承っておりませんので機内にてご利用ください。また数に限りがございますのでご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。

◆ ご予約便の出発・到着時間について

バニラエアの都合によりお申込み後に発着時間が変更となる場合がございます。ご搭乗予定便が欠航とならない限り、同便の変更後の出発時間でのご用意となります。その場合、旅行時間の短縮や各自にてご手配された交通手段の変更等にかかる費用等を当社は補償致しかねます。予めご了承ください。

◆ ご予約便が欠航となった場合

天候不良・機材トラブルなどで欠航となった場合、他社航空会社便への振替は一切できません。ご出発の往路便が欠航となった場合は、原則としてツアーキャンセル(催行中止)となり旅行代金を後日、全額返金させていただきます。復路便が欠航となった場合は、空席のあるバニラエア後続便への振替となり、その際にかかる費用(宿泊代・交通費・食事代など)に関してはお客様の負担となります。

バニラエアご利用の際のチェックイン・手荷物・座席指定・機内サービスなどについてご案内

◆ ご予約について

ご予約の際、お名前と生年月日が必要となります。※日本国籍以外の方は国籍もお知らせください。

◆ お子様・乳幼児について

こども代金の設定はございません。満2歳~12歳未満はおとなと同額になります。また、ご予約の際にお名前・生年月日が必要となります。

◆ ご妊娠中のお客様について

出産予定日又は出産日から7日以内の方はご搭乗いただくことはできません。また、出産予定日から28日以内の方は「医師による診断書」の準備が必要となります。

◆ 運賃・空港税について

バニラエアでは、2歳以上のお客様に対して同一運賃(おとな)を適用しています。また各国の料金諸税についても一部大人の金額を徴収しております。
成田空港旅客サービス施設使用料[1,020円]、成田空港旅客保安サービス料[520円]および各国の現地空港税などは旅行代金に含まれておりません。 現地空港諸税は、香港へご旅行のお客様の場合、香港出国税[120香港ドル]及び香港保安料[45香港ドル]、台湾へご旅行のお客様は台北(桃園)空港・高雄国際空港サービス料[500ニュー台湾ドル]を2015年3月10日現在三菱東京UFJ銀行円電信売り相場1香港ドル=16.09円、1ニュー台湾ドル=3.85円にて算出し、日本でご案内します。尚、諸税等が増額及び追加となった場合は、別途請求させていただくことがあります。ただし、為替の変動に伴う精算はいたしません。

◆ チェックインについて

成田空港第3ターミナルにて、ご出発当日手続きが必要となります。チェックインは出発時刻の120分前から50分前までとなります。締切時間を過ぎますと、ご搭乗いただけない場合がございます。お時間に余裕をもって空港にお越しください。

◆ 受託手荷物・事前座席指定について

●基本代金には、20kgまでの受託手荷物料金が含まれています。
ひとつの受託手荷物は、3辺の和が203cmかつ、1辺の長さが120cm以内で32kgを超えないものとします。20kgを超過する場合はバニラエアの料金表に基づき、5kgごとに別途¥1,000がかかります。
尚、おひとり様の受託手荷物の上限は100kg以内となります。定形外サイズの受託手荷物は、上記料金に加え1個につき¥2,000の取扱い手数料がかかります。
●飛行機のお座席はチェックイン時にバニラエアによって指定されます。
グループ・カップル・家族でのお申込みの場合でも座席が離れる場合がございますので、予めご了承ください。お客様が座席指定をご希望される場合は、スタンダードシート指定料:¥500又はリラックスシート指定料:¥1,000がかかります。
◎当社では事前座席指定、また受託手荷物の事前増量はお受けしておりません。事前座席指定、受託手荷物の増量は旅程表受け取り後、お客様ご自身で、事前にバニラエアウェブサイト、バニラエア予約センター又は当日空港カウンターにて行ってください。
但し、受託手荷物の40kg超の手続きは空港カウンターのみとなります。
尚、お手続きの際、バニラエア予約センター、空港カウンターにつきましては、おひとり様1回の利用につきバニラエア予約センター使用料:¥1,000、空港カウンター利用料:¥2,000が別途かかります。

◆ 機内持込み手荷物について

おひとり様あたり、機内持込み手荷物ひとつ、およびパソコンバッグ又はハンドバッグ等ひとつを機内にお持込みいただけます。
機内持込み手荷物は、各辺の長さが56cmX36cmX23cm以内で、2個の合計が10kg以下のものとし、前の座席下または頭上の荷物入れに収納できるものでなくてはなりません。
※2017年10月29日搭乗より「各辺の長さが55cmX40cmX25cm以内で、2個の合計が7kg以下」に変更となります。
また、機内にお持込になる全ての手荷物は、サイズと重量が確認済みであることを示すタグを添付しますので必ず搭乗前に空港カウンターへお立ち寄りください。(タグがない場合は機内への持込ができません)

◆ 搭乗時刻の締切について

チェックイン後、出発時刻20分前までに搭乗ゲートにお越しください。20分前までにゲートにお越しいただけない場合チェックインを済ませていてもご搭乗出来ない場合がございますので、お時間に余裕を持ってお越しください。

◆ 機内サービスについて

無料での機内飲食サービスはございません。有料にて機内食・飲料等の販売はございますが事前申込みは承っておりませんので機内にてご利用ください。また数に限りがございますのでご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。

◆ ご予約便の出発・到着時間について

バニラエアの都合によりお申込み後に発着時間が変更となる場合がございます。ご搭乗予定便が欠航とならない限り、同便の変更後の出発時間でのご用意となります。その場合、旅行時間の短縮や各自にてご手配された交通手段の変更等にかかる費用等を当社は補償致しかねます。予めご了承ください。

◆ ご予約便が欠航となった場合

天候不良・機材トラブルなどで欠航となった場合、他社航空会社便への振替は一切できません。ご出発の往路便が欠航となった場合は、原則としてツアーキャンセル(催行中止)となり旅行代金を後日、全額返金させていただきます。復路便が欠航となった場合は、空席のあるバニラエア後続便への振替となり、その際にかかる費用(宿泊代・交通費・食事代など)に関してはお客様の負担となります。