ビッグホリデーからのお知らせ

2023年06月08日

【予約完了メールの誤配信に関しまして】（19:00時点）

本日6月8日14:00頃にお送りした誤配信メールに関してのご報告となります。

15:45にご報告させていただきました「配信数：166,644通」に関しましては、弊社会員数にかかわらず、弊社サービスをご利用いただいたお客様が対象となっております。
※他の旅行会社様から弊社商品をご予約いただいたお客様も対象となります。

改めて皆様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本件の事態を重く受け止め、配信前の確認作業を徹底し、再発防止に努めてまいります。
具体的な再発防止策は改めてご報告をさせていただきます。

今後ともビッグホリデー株式会社を何卒よろしくお願い申し上げます。
（19:00時点）

2023年06月08日

【予約完了メールの誤配信に関しまして】（15:45時点）

本日6月8日14：00頃にお送りした誤配信メールに関してのご報告となります。
現在、メール・SNS・WEBサイト等で誤配信のお知らせをさせていただいております。

また、今回の誤配信に関して現時点で確認できている内容としましては以下の通りです。
メール件名：ご予約翌日メール＿正田_2023.06.08
内容：ご予約翌日にお送りする「ご旅行の流れやサポート」を記載したメールのテンプレート
配信数：166,644通
原因：メール配信ソフトの誤操作

また、今回の誤配信は従業員によるもので、ハッキング・ウイルスによるものではございません。
（15:45時点）

2023年06月08日

【予約完了メールの誤配信に関しまして】（14:30時点）

本日6月8日14：00頃に
「ご予約翌日メール＿正田_2023.06.08」といった件名で一部のお客様に対してお送りしたメールに関しましては、弊社社員による誤操作によるものとなります。
お客様のご予約または販売中のツアーには一切関係がございません。
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

また、原因が解明次第改めてご報告をさせていただきます。
（14:30時点）

2023年06月08日

【発売情報】東北・山形・秋田・北陸・上越各新幹線利用日帰り商品を販売開始！

皆様のご要望にお応えし、東北・山形・秋田・北陸・上越各新幹線を往復利用するお手軽な日帰り商品の販売を開始しました。

【特典】
現地で使えるNewDays（各駅構内の売店）500円利用券付き（おひとり様に付き１枚）

【検索方法】
①当サイトのメニュー画面にある「ツアー検索・予約」をクリック→→②「国内パッケージツアー（航空・ＪＲ・船舶利用セットプラン）」の検索タブをクリック→→③キーワード検索欄に「日帰り」と入力し、「検索」ボタンをクリック→→④日帰り商品が表示される

観光のみならず、ビジネスでもご利用いただける大変、便利な日帰りプランですので、ぜひ、ご販売いただきますようお願い申し上げます。

2023年06月07日

【6月7日更新：全国旅行支援適用商品　販売中の都道府県】
6月7日現在、全国旅行支援適用商品を販売している都道府県は以下のとおりです

＊＊＊大人気の東京都・沖縄県も販売中です！＊＊＊

ただし、各都道府県の支援金予算状況により、事前の予告なく販売を停止する場合がありますので、予めご了承ください。

＜北海道・東北＞
青森県・秋田県・岩手県
＜関東＞
千葉県・東京都
＜甲信越・北陸＞
福井県
＜東海＞
愛知県
＜関西＞
兵庫県
＜中四国＞
香川県
＜九州・沖縄＞
佐賀県・長崎県・大分県・鹿児島県・沖縄県

2023年05月12日

【大好評実施中！】販売手数料２％加算！「初夏の大還元祭」実施中！

全商品（全国旅行支援専用商品も対象）を対象に販売手数料を２％加算するブッキングキャンペーン「初夏の大還元祭」を実施中です！
販売目標の設定はありません。ご予約１件でもＯＫです。
5月31日の新規予約受付分までが対象となっていますので、この絶好のチャンスを逃すことなく、弊社商品をご販売いただき、ぜひ、２％加算分を獲得してください！

◆商品
航空機利用：ダイナミックパッケージ、セットプラン
ＪＲ利用：ダイナミックパッケージ、セットプラン
※全国旅行支援専用商品も含みます。
※全国旅行支援は弊社の予算枠を使用しますので、代理店様のお手を煩わせることはありません。

◆予約日
2023年4月18日（火）0：00〜2023年5月31日（水）23:59の間に予約完了

◆出発日
2023年6月30日（金）まで

◆施策内容
販売手数料2％加算
※加算する手数料額が1,000円未満の場合は対象外となります。
※加算した販売手数料は7月末日に精算させていただく予定です。
※全旅委任契約代理店様は㈱全旅様とのクーポン精算時に相殺処理する予定です。

なお、当キャンペーンの詳細は4月17日（月）付け配信のお知らせメールの内容をご確認ください。

お知らせメール内容はこちらから。

全旅クーポン会員の代理店様は こちらから。

2023年04月28日

【5月8日以降の全国旅行支援感染症対策に関わる利用条件について】

平素よりビッグホリデーツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
5月8日(月)以降にご出発される全国旅行支援対象商品の新規予約及び既にご予約いただいているお客様を対象に、ワクチン接種歴・陰性の検査結果の証明書類の提示が不要となります。
※本人確認・居住地を証明する書類の提示は引き続き必要となります。

今後とも、ビッグホリデーツアーをよろしくお願い申し上げます。

2023年04月20日

【重要】出発案内書ダウンロード可能時期の変更について

出発案内書面のダウンロード時期ですが、従来は原則として出発日の14日前を過ぎてからダウンロード可能となっておりましたが、本日より、手配・発券など催行準備作業が完了次第、ダウンロードしていただけるようになりました。
ダウンロードしていただける状態になりましたら、従来どおり、ダウンロードが可能になったことをお知らせするメールを送信致します。

引き続き、更なるサービス向上に努めて参りますので、弊社商品をご利用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

2023年03月30日

【4月以降の全国旅行支援】同意確認書面および電子クーポンの取扱い・各都道府県の問い合わせ窓口一覧表

4月以降の全国旅行支援の参加同意書面と電子クーポンの弊社における取扱い内容と各都道府県の問い合わせ窓口を一覧表にまとめましたので、全国旅行支援対象商品をお取り扱いいただく際のご参考資料としてご活用ください。
なお、表中に記載されているURLをクリックしていただくと各WEBページを閲覧することができます。
「同意確認書面および電子クーポンの取扱い・各都道府県の問い合わせ窓口一覧」はこちらから。

2023年03月28日

【4月以降の全国旅行支援同意確認書面のご提出について】

4月以降の全国旅行支援制度の同意確認書面ですが、引き続き、保管を求められている府県を利用される場合、弊社に同意確認書面をご提出いただく必要があります。
つきましては、対象となる府県や提出方法など詳細をまとめましたので、内容をご確認の上、必ずご提出いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。詳細はコチラから。

2023年03月24日

【全国旅行支援対象商品（2023年4月1日以降）の発売について】

4月出発以降の全国旅行支援制度の対象商品を本日3月24日（金）14：00より販売をいたします。
対象商品の新規予約分のみ支援の対象となり、既存予約分は対象外となり補助の対象にはなりません。予めご了承ください
■発売都道府県
北海道/青森県/岩手県/秋田県/福島県/千葉県/富山県/石川県/福井県/長野県/愛知県/兵庫県/鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県/徳島県/香川県/愛媛県/高知県/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県/沖縄県
■対象期間
2023年4月1日〜6月30日（7月1日チェックアウトまで）※4月29日〜5月7日宿泊は対象外
※都道府県により発売開始日は異なります
※予算が無くなり次第終了となります
■適用条件
割引率：旅行代金の20％　割引上限額：5,000円（1名1泊）　地域クーポン券：平日2,000円、休日1,000円（1名1泊）

2023年03月17日

【お願い】2023年4月1日以降のオンラインチェックインに伴うお客様へのご案内書面お渡しについて

ＳＫiＰサービスが2023年3月31日をもってサービス終了となり、2023年4月1日搭乗（3月出発の復路4月搭乗分も対象）よりANAをはじめAIRDO・ソラシドエア・スターフライヤーご利用の際、お客様ご自身にてオンラインチェックインのお手続きをしていただき搭乗券（2次元バーコード）を発行していただきます。
つきましては、お客様へのご案内書面をご用意いたしましたので、下記よりダウンロードいただきお渡しいただきますようお願い申し上げます。
「オンラインチェックインのご案内」は こちらから。

2023年03月09日

パッケージ商品の予約確認書ファクシミリ送信終了について

ご契約販売店様にご利用いただいております代理店様専用ＷＥＢサイトのシステム改修に伴い、パッケージ商品の予約確認書（申込案内書）のファクシミリ送信を終了する事と致しました。
今後は予約確認書と併せてお送りしている「ご予約完了メール」に一本化させていただきます。
つきましては下記内容をご確認の上、ご対応頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

【ファクシミリ送信終了日】
　２０２３年３月１２日（日）

　 【対象商品】
①スキーバス利用商品
②スキーマイカー利用商品
③上記①②を予約できる代理店様専用ＷＥＢサイトにて取り扱う商品
（https://agentski.bigs.jp/agentindex.html）

【今後のご予約内容の通知】
代理店様専用ＷＥＢサイトにてご予約完了後、ご契約販売店様の指定メールアドレスに「ご予約完了メール」を送信致します。
※航空機およびＪＲ利用ダイナミックパッケージ・セットプラン（スキーＪＲプラン 含む）については従来より「ご予約完了メール」のみ送信しております。

【メールアドレスのご登録】
弊社にご指定のメールアドレスを届け出ていない場合は営業担当社員までご連絡頂きますようお願い致します。

2023年03月01日

【代理店様専用ＷＥＢサイト改修に伴うＷＥＢページ再読み込みのお願い】

３月１日付けで代理店様専用ＷＥＢサイトのツアー検索・予約ページを改修しました。
改修後のＷＥＢページを初めて閲覧していただく際は「再読み込み」操作 （ＣｔｒｌキーとＦ５キーを同時に押す）を行なっていただくようお願い致します。
【改修箇所】
①ツアー検索タブを横並びにする事により、視認性を高め、検索しやすく改修しました
②「操作マニュアル」ボタンをクリックすると各商品ごとの操作マニュアルを閲覧・ダウンロードできるようにしました。
③新たに「販促物ダウンロード」ボタンを設置し、各種チラシ類・販促ポップなど販促ツールを閲覧・ダウンロードできるようにしました。

今後も更なる利便性の向上を実現し、使いやすく便利なＷＥＢサイトを提供してまいります。

2023年02月13日

「取引条件説明書面」の交付方法変更について

ＡＮＡおよびＪＲ利用商品の予約操作時における「取引条件説明書面」交付方法ですが、メール送信による交付を停止し、ダウンロードによる交付のみの設定に変更致しました。
ご予約される際にはご確認の上、操作していただきますようお願い申し上げます。

2023年02月08日

【出発案内書類ダウンロードお知らせメール送信開始】のご案内

２月８日（水）１８時より、出発案内書類がダウンロードできるようになったことをお知らせするメールが自動送信されます。
＜対象となる予約記録＞
2023年１月31日（火）22時以降に受付した予約記録（スキー商品除く）
お知らせメールの内容をご確認の上、代理店様専用ＷＥＢサイト内の該当予約記録のマイページにてダウンロード操作していただきますようお願い申し上げます。

ダウンロード機能に関するご案内（１月３０日配信分）はこちらから

2023年02月01日

【ビッグホリデー国内ツアーご出発案内ダウンロード対応開始のご案内】 平素よりビッグホリデーツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。 この度、国内ツアー（国内航空券+宿泊/新幹線+宿泊/国内パッケージツアー※一部ダウンロード不可の予約記録や商品などがあります） についてご旅行に必要な書類のダウンロード対応を開始いたします。 これによりご出発前に郵送しておりました各種書類を持参することなくスムーズにご参加いただくことが可能となります。 【ダウンロード対応のご案内】
運用内容や操作方法は下記リンクをクリックしてご確認ください

詳細はコチラから

今後とも、ビッグホリデーツアーをよろしくお願いします。

2023年01月27日

【出発案内書類のダウンロード対応開始について】

ＤＰ対応の代理店様専用ＷＥＢサイトに出発案内書類のダウンロード機能が追加され、チケット類の印刷など利便性が大幅にアップします！
【ダウンロード機能運用開始】
2023年1月31日（火）20時以降にご予約される新規予約記録
※上記以前にご予約された既存予約記録はダウンロード対象外です
【ダウンロード対応のご案内】
運用内容や操作方法は下記リンクをクリックしてご確認ください（一部ダウンロード不可の予約記録や商品などがあります）

詳細はコチラから

2023年01月12日

【スキーバス・マイカー利用商品の予約方法】

スキーバス利用およびマイカー利用商品をご予約いただく際は以下のＷＥＢサイトよりご予約ください。

ご面倒をお掛けしますが、宜しくお願い致します。

◆スキーバス・マイカー利用商品のご予約はこちらから。

2022年12月28日

【全国旅行支援対象商品（2023年1月10日以降）の発売について】

1月10日より再開される全国旅行支援制度の対象商品を１月５日（木）１４：００より販売を開始する予定です。
今回は対象商品の新規予約分のみ支援の対象となり、既存予約分は対象外 です。
販売開始にあたり詳細を書面にまとめましたので、ご一読の上、ご販売いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
詳細はこちら→