ビッグホリデー・個人情報保護について

当社は、「お客様の夢と感動を創造する」を企業理念として掲げております。この理念のもと、個人情報保護の重要性を真摯に認識し、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、お客様をはじめとする当社が取り扱う個人情報を保護するために、以下の取り組みを実施いたします。

1. 当社は、個人情報を業務上必要な利用目的の範囲内で適法かつ適正な手段で取得し、その利用目的の範囲内で利用および提供を行います。また、利用目的の範囲を超えた利用を行わないこととし、そのための適切な措置を講じます。ご本人から同意を得た場合または法令に基づく場合等を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
2. 当社は、取り扱う個人情報について、紛失、改竄、漏えい等のリスクに対応した安全管理のために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、個人情報を取り扱う従業員および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
3. 当社は、個人情報を取り扱う部門ごとに管理者を置き、社内規程を策定して個人情報の適切な管理に努めるとともに、役員および従業員に対して個人情報の取扱いに関する教育を定期的に行います。
4. 当社は、保有する個人情報について、ご本人から個人情報の開示、訂正、削除等の請求があった場合は、当社所定の手続きに基づき、適切に対応いたします。また、保有する個人情報に対するお問い合わせや苦情に対して、誠実かつ速やかに対応いたします。
5. 当社は、個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範等を遵守し、個人情報保護の取り組みについて、定期的に見直し、継続的に改善いたします。

2026年1月6日策定
ビッグホリデー株式会社
代表取締役社長　岩崎　弘利

〒113-8401　東京都文京区本郷3-18-14　本郷ダイヤビル7F
ビッグホリデー株式会社　グループ管理部
電話：03-3818-5008
Email：privacy@bigs.co.jp
受付時間：月曜日から金曜日（祝日・当社休業日を除く）10:00～17:00

• ・名称　ビッグホリデー株式会社
• ・住所　東京都文京区本郷3-19-2　BHビル
• ・代表者　代表取締役社長　岩崎　弘利

当社は、提供されたお客様に関わる個人情報を、以下の利用目的の範囲内で利用いたします。
なお、利用目的の変更は、法令に基づいて変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更された利用目的は、書面により通知又はホームページ等に公表します。

• 1) 旅行に関わる運送・宿泊機関等が提供する旅行サービスの手配および提供ならびにその他の旅行サービスの提供のため。
• 2) 旅行に関わる諸手続ならびにお客様との連絡のため。
• 3) 旅行中の疾病・事故等があった場合にお客様の旅行中の緊急連絡先へ連絡するため。お客様は、緊急連絡先の方の個人情報を当社に提供することについて緊急連絡先の方の同意を得るものとします。
• 4) 当社の旅行契約上の責任や事故時の費用等を担保する保険の手続のため。
• 5) 当社又は当社の提携先の商品およびサービスの提供のため。
• 6) 当社又は当社の提携先の商品およびサービスに関するご利用後のお客様からのご意見、ご要望、お問い合わせ等への対応のため。
• 7) ご意見、ご感想等のご提供のお願い、アンケート等のお願いのため。
• 8) 当社又は当社の提携先の特典、ポイントプログラム等の登録、管理および提供のため。
• 9) 当社又は当社の提携先の商品およびサービス、キャンペーン等の販売促進施策に関する情報提供ならびに広告配信のため。
• 10) 当社の商品又はサービスの開発や品質向上を図るため。
• 11) 当社の商品又はサービス、情報システム、施設等に必要な安全管理およびセキュリティ対策の実施、不正利用の監視・防止ならびに事故等の発生時の対応のため。
• 12) 統計資料の作成のため。
• 13) 法令において許容されている範囲での利用のため。

当社は、次のいずれかに該当する場合、別途お客様から同意を得た場合、又は法令等に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
当社が個人情報を第三者に提供する主な場合は、次のとおりです。

• 1) 当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及び提供のために必要な範囲内、当社の旅行契約上の責任や事故時の費用等を担保する保険の手続に必要な範囲内、又は旅行に関わる安全衛生情報等の提供やお客様の安否確認等のために必要な範囲内で、運送・宿泊機関、旅行関連サービス提供者、保険会社及び官公庁等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、パスポート情報、クレジットカード情報、緊急連絡先に関する情報、その他必要となる個人情報を電磁的方法等により提供いたします。
• 2) 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、免税店・土産物店等の販売店に対し、お客様の氏名、パスポート情報及び搭乗される航空便名等に関わる個人情報を、予め電磁的方法等により提供することがあります。
• 3) 当社は、お申込みいただいた商品又はサービスの提供等に必要な範囲内で、当社の提携先、商品又はサービスの提供者等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、その他必要となる個人情報を電磁的方法等により提供いたします。
• 4) 当社は、当社及び当社の提携先の商品又はサービスに関するご意見、ご要望、お問い合わせ等への対応のために必要な範囲内で、運送・宿泊機関、商品又はサービスの提供者、その他関係機関等に、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、その他必要となる個人情報を電磁的方法等により提供いたします。
• 5) 当社は、当社及び当社の提携先の特典、ポイントプログラム、キャンペーン等の販売促進施策の情報提供のために、当社の提携先に、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、購買情報等を電磁的方法等により提供いたします。
• 6) 当社は、商品又はサービス、情報システム、施設等に必要な安全管理およびセキュリティ対策の実施ならびに事故等の発生時の対応のため、関係当局、関係機関等に、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、その他必要となる個人情報を電磁的方法等により提供いたします。
• 7) 当社は、お客様への広告等の配信又は広告等の効果分析等を行うために、広告サービス事業者等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス等についてハッシュ化（不規則な文字列に変換する処理）等の処置を行ったデータを電磁的方法等により提供することがあります。

• 1) 当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、法令等で認められる場合を除き、お客様の同意を得た上で取得させていただきます。
• 2) 当社に個人情報をご提供いただくことは任意です。ただし、全部又は一部の個人情報をご提供いただけない場合、旅行サービスその他の商品又はサービスの提供、お客様との連絡、お客様からのお申込みやお問い合わせ等への対応等ができないことがあります。あらかじめご了承下さい。

当社および当社グループ企業は、保有するお客様の個人情報を次のとおり共同利用させていただきます。

• 1) 共同利用する個人情報の項目
• 当社グループ各社が保有するお客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、クッキー等の識別情報、購買履歴、位置情報、閲覧行動履歴等
• 2) 共同利用する者の範囲
• コミュニティ・ネットワーク株式会社
• ビッグホリデーインターナショナル株式会社
• 株式会社TAS
• 3) 共同利用する者の利用目的
• 上記2項「個人情報の利用目的について」の利用目的の範囲内で共同利用いたします。
• 4) 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者
• ビッグホリデー株式会社
• 東京都文京区本郷3-19-2　BHビル
• 代表取締役社長　岩崎　弘利

当社は、上記2項「個人情報の利用目的について」の利用目的のため又は当社の業務のため、お客様の個人情報を取り扱う業務の全部又は一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先を当社基準により選定し当該委託先との間で秘密保持等を定めた契約を交わす等により、適切に当該委託先の管理・監督を行います。

当社は、上記2項「個人情報の利用目的について」の利用目的のため、その達成に必要な範囲内で、お客様の個人情報を外国にある運送・宿泊機関、商品又はサービスの提供者、その他の第三者に提供することがあります。この場合、当社は、お客様に以下についてお知らせしたうえで、お客様の同意を得て、個人情報を提供させていただきます。

• ・提供先たる国又は地域
• 口頭、パンフレット、旅行条件書、日程表等の書面への記載、ウェブサイトや電子メール等の電磁的方法により、お客様にお知らせいたします。
• ・当該国又は地域における個人情報の保護に関する制度等
• 当社ホームページ「外国にある第三者の個人情報の保護に関する情報等について」をご参照ください。

当社は、取り扱う個人情報について、紛失、改竄、漏えい等の防止その他の個人データの安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じています。その主な内容は以下のとおりです。

• 1) 基本方針の策定
• ・個人情報の適正な取扱いを確保するため、「個人情報保護方針」および「お客様の個人情報の取扱い」で構成されるプライバシーポリシーを策定しています。
• 2) 個人情報の取扱いに係る規律の整備
• ・個人情報の取得（又は取得しようとしている個人情報であって、当社が保有個人データとして取扱うことを予定しているものを含む）、利用、提供、廃棄等における取扱方法、管理者・担当者およびその責任と役割等について、個人情報取扱規程を策定しています。
• 3) 組織的安全管理措置
• ・個人情報保護管理責任者を本社に設置するとともに、個人情報を取り扱う部門ごとに個人情報保護管理者を置き、法令や社内規程に違反している事実や兆候を把握した場合ならびに個人情報の漏えい等の事案の発生又は兆候を把握した場合における責任者への報告連絡体制を整備しています。
• ・個人情報の取扱いの状況について定期的に点検を実施し、その点検結果を責任者に報告するとともに、個人情報保護の取り組みを継続的に改善する組織体制を整備しています。
• 4) 人的安全管理措置
• ・全ての役員および従業員に対して、個人情報の取扱いに関する教育を定期的に実施しています。
• ・個人情報の秘密保持に関する事項を就業規則等に記載しています。
• 5) 物理的安全管理措置
• ・オフィスや設備等に関するセキュリティ領域を設定し、入退室管理を実施しています。
• ・個人情報が含まれる書類、パソコン等の電子機器の保管、管理、廃棄等に関する措置、盗難又は紛失等を防止するための措置を定めて実施しています。
• 6) 技術的安全管理措置
• ・情報システムに関するアクセス制御および利用者認証を実施して、従業員が取り扱うデータベース等の範囲を限定しています。
• ・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入するとともに、情報漏えい等を防止する措置を実施しています。
• 7) 外的環境の把握
• ・外国へ個人情報を提供する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、必要な安全管理措置を講じています。

• 1) 当社が保有するお客様の個人データの利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加若しくは削除、その利用の停止、消去又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記の「個人情報保護担当窓口」までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置をとらせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。
• 2) 当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情は、下記の「個人情報保護担当窓口」までお申し出ください。

【個人情報保護担当窓口】
〒113-8401　東京都文京区本郷3-18-14　本郷ダイヤビル7F
ビッグホリデー株式会社　グループ管理部　個人情報保護担当　小宮　史之
TEL：03-3818-5008
Email：privacy@bigs.co.jp
受付時間：月曜日から金曜日（祝日・当社休業日を除く）10:00～17:00

• 1) 当社では、より良いサービスを提供するために、クッキーやウェブビーコンを使用することがあります。クッキーは、お客様の端末のブラウザに保存される小さなファイルで、ウェブサイトが端末を識別し、利便性を高めるために利用されます。ウェブビーコンは、ウェブページやHTML形式の電子メールに埋め込まれた目に見えない画像やJavaScriptを使い、クッキーと組み合わせてお客様の閲覧状況やメール開封履歴等を記録する技術です。これらの情報は、サービスの利便性向上や改善に利用されます。
• 当社では、ウェブページの閲覧、HTML形式の電子メール配信等においてウェブビーコンを使用し、クッキーを通じてお客様のログイン状況や閲覧履歴等の情報を取得する場合があります。ただし、クッキーには氏名やメールアドレス等の個人を特定できる情報は含まれていません。また、お客様はご自身のブラウザの設定を変更することで、クッキーの保存を無効にすることが可能です。なお、クッキーを無効にした場合、一部の機能が正しく動作しない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• 2) 当社ウェブサイトでは、広告配信事業者等の第三者企業による広告配信において、クッキーを使用することがあります。これらの事業者は、ネットワーク広告（行動履歴に基づくターゲティング広告を含む）を通じて、お客様の閲覧履歴等の情報をクッキーにより取得し、興味や関心に応じた広告を表示しており、取得された情報は、各事業者のプライバシーポリシーに従って管理されます。
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• 3) 当社は、クッキー等を通じて得られる閲覧履歴、位置情報、端末情報等の個人を特定しない情報を、第三者から取得することがあります。これらの情報は、当社が保有する個人情報と突合し、商品及びサービスの開発や改善、お客様の興味や関心に応じた広告や情報提供に利用することがあります。

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• ・Google AnalyticsのCookieポリシーについては、https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ja をご覧ください。
• ・Google Analyticsによるデータ収集を無効化するには、https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja をご覧ください。

2026年1月6日現在

1．お客様の個人情報を提供する第三者が外国にある場合の当該外国における個人情報の保護に関する情報は下記の通りです（なお、具体的な国名については、日程表等にてご確認ください。）。また、各国・地域の制度の詳細については、個人情報保護委員会が公表する調査結果もあわせてご参照ください。

• 1) GDPR（EU一般データ保護規則）対象国及びイギリス（個人情報保護委員会が日本と同等の保護水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有する外国等として指定しています。）
• アイスランド、アイルランド、イタリア、エストニア、オーストリア、オランダ、キプロス、ギリシャ、クロアチア、スウェーデン、スペイン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア、ルクセンブルク、イギリス
• （参照：平成３１年個人情報保護委員会告示第１号・第５号）
• 2) GDPR第45条に基づく十分性の認定を取得している国・地域（GDPRに基づき欧州委員会が十分なデータ保護水準を有していると認めています。）
• アルゼンチン、アンドラ、イギリス、イスラエル、ウルグアイ、カナダ（商業団体）、韓国、スイス、ニュージーランドなど
• （参照：https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/GDPR/ 最新の指定状況については欧州委員会のウェブサイトをご確認ください。）
• 3) APECのCBPRシステムの加盟国・地域（APECのプライバシーフレームワークに準拠した法令を有しています。）
• アメリカ、オーストラリア、カナダ、韓国、シンガポール、台湾、フィリピン、メキシコ
• （参照：https://www.ppc.go.jp/enforcement/cooperation/international_conference/）
• 4) OECDプライバシーガイドライン8原則に全て対応している国（OECDプライバシーガイドラインは、①収集制限の原則、②データ内容の原則、③目的明確化の原則、④利用制限の原則、⑤安全保護の原則、⑥公開の原則、⑦個人参加の原則、⑧責任の原則、の8原則を基本原則として定めています。）
• 上記1)〜3)以外の国・地域のうち、個人情報保護委員会が公表する資料において、これら8原則に対応していると整理されている国・地域（例：中国など）があります。これらの国・地域では、当該法制に基づき個人情報の保護が図られています。

2．お客様の個人情報を提供する第三者が上記1)～4)の外国にある場合の当該第三者は、当社との契約その他の必要な措置により、OECDプライバシーガイドライン8原則に沿った個人情報の取扱いおよび安全管理措置を講じるよう求めています。

3．一定の国又は地域における個人情報の保護に関する制度について、個人情報保護委員会のホームページで公開されています。ページ内の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご確認ください。
（参照：https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/）