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重要なお知らせ
- 共通 2024年08月24日
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悪天候や災害などの事由により飛行機が欠航・遅延・運休となった場合についてのご案内
悪天候や災害などの事由により飛行機が欠航・遅延・条件付運航となる場合がございます。 運航判断の決定（欠航や出発遅れ等）は各航空会社がおこない、台風など事前に予測できる事由以外は出発直前に判断されます。
まずはお乗りになる航空会社のホームページにて最新の情報を取得してください。
万が一ご搭乗する飛行機が欠航・遅延・条件付運航となった場合についてのお手続き方法はお客様サポートページをご確認ください。
お客様サポートページはこちらから。
- 共通 2024年08月24日
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新幹線や特急列車が遅延・運休となった場合についてのご案内
悪天候や災害、事故などの事由により新幹線や特急列車が遅延・運休となる場合がございます。 運航判断の決定（運休や出発遅れ等）はJR各社がおこない、台風など事前に予測できる事由以外は出発直前に判断されます。
まずはお乗りになるJR各社のホームページにて最新の情報を取得してください。
万が一ご乗車する新幹線や特急列車が遅延・運休となった場合についてのお手続き方法はお客様サポートページをご確認ください。
お客様サポートページはこちらから。
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照会番号とは？番号が分からないときは？
照会番号とは、ビッグホリデーのツアーを予約した際に発行される英数字の番号のことです。（例: BH-012345）
主にご予約内容を確認するために用いられます。
照会番号は「ご予約完了メール」にてご確認いただけます。ツアーのお申込み時に登録されたメールアドレスへお送りしておりますので、受信ボックスをご確認ください。
照会番号が分からない場合は弊社のツアーセンターまでお問い合わせください。ご予約の「代表者名」「出発日」「ご旅行先」や住所、電話番号などをお尋ね致しますので、予めご準備ください。
ツアーセンター連絡先ビッグホリデーからのお知らせ
- 共通 2024年07月23日
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ＡＮＡ便における事前座席指定不可期間について
2024年冬季国内線ダイヤの登録が2024年8月21日からおこなわれる関係で、事前座席指定操作ができなくなります。
お手数ではございますが、事前座席指定が可能となる期間以降にお客様マイページより座席指定の追加操作をお願い申し上げます。
事前座席指定が出来ない期間： 2024年8月20日（火）12：00（正午）頃〜8月24日（土）2：00（深夜）頃(*)
対象の搭乗日： 2024年10月27日（日）〜2025年3月29日（土）
(*)事前座席指定不可の設定と解除は便ごとに順次行うため、時刻は前後する場合がございます。
※提携航空会社（エア・ドゥ、ソラシドエア、スターフライヤー）は不可期間の設定はございません。
お客様マイページはこちらからログインできます。
代理店様は「代理店マイページ」より操作お願いいたします。
