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照会番号とは？番号が分からないときは？
照会番号とは、ビッグホリデーのツアーを予約した際に発行される英数字の番号のことです。（例: BH-012345）
主にご予約内容を確認するために用いられます。
照会番号は「ご予約完了メール」にてご確認いただけます。ツアーのお申込み時に登録されたメールアドレスへお送りしておりますので、受信ボックスをご確認ください。
照会番号が分からない場合は予約状況確認フォームからお問い合わせください。
予約状況確認フォームビッグホリデーからのお知らせ
- 共通 2026年07月17日
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【システム障害復旧のお知らせ】
平素よりビッグホリデーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月16日に発生しておりました当社Webサイトの一部ページが正常に表示されない、またはアクセスできない事象につきまして、原因を調査した結果、AWS（Amazon Web Services）のシステム障害による影響であることを確認いたしました。
現在は障害が解消され、当社Webサイトは通常どおりご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともビッグホリデーをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- 共通 2026年07月16日
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【システム障害のお知らせ】
平素よりビッグホリデーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、システム障害の影響により、当社Webサイトの一部ページが正常に表示されない、またはアクセスできない事象が発生しており、原因の調査を進めております。
ご利用のお客様には多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
- 共通 2026年07月16日
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【飛行機利用ツアーのお申込み復旧について】
一部の飛行機利用ツアーにおいて、予約が取りづらい事象が発生しておりましたが、現在は復旧し、通常どおりお申込みいただけます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
- 共通 2026年07月15日
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【飛行機利用ツアーのお申込みについて】
現在、一部の飛行機利用ツアーにおいて、予約が取りづらい事象が発生しております。
現在、原因の調査および復旧対応を進めておりますので、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
復旧次第、本ページにてお知らせいたします。
- 共通 2026年07月06日
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【システムメンテナンスのお知らせ】
平素よりビッグホリデーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記日程にてシステムメンテナンスを実施いたします。
■実施日時
・2026年7月12日（日）22:00 〜 7月13日（月）6:00
・2026年7月26日（日）22:00 〜 7月27日（月）6:00
メンテナンス作業中、一時的に最大30秒程度の通信断が発生し、当社サイトへアクセスしづらい、またはアクセスできない場合がございます。
※通信断発生時は、お手数ですが時間をおいて再度アクセスいただきますようお願いいたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。