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ビッグホリデーからのお知らせ

2022年06月30日

2022年共通【システムメンテナンスに伴う新幹線(JR)ツアーのサービス停止のお知らせ】

システムメンテナンスに伴い新幹線(JR)ツアーのサービスが一時的に停止致します。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【対象期間】2022年7月7日（木）07:00〜07:30

2022年06月10日

都内観光促進事業「もっとTokyo」販売開始しました

お待たせいたしました。「もっとTokyo」専用商品の販売を開始いたしました。
詳しくはこちらからご確認ください。

2022年06月08日

都内観光促進事業「もっとTokyo」の取扱いについて

平素は格別のご配慮を賜り、厚く御礼申し上げます。
東京都からの「もっとTokyo」に関する発表を受け、当社におきましても専用商品を発売する予定にしております。
●販売開始日：専用商品の準備が整い次第、発売
●対象者：ワクチン接種歴（3回）又はＰＣＲ検査等で陰性が確認できた東京都民
●対象期間：2022年6月10日〜2022年7月31日までに完了する対象商品
※8月1日チェックアウト分まで

2022年01月28日

2022年共通【コールセンター臨時休業について】

コールセンターの営業体制を下記のとおりに変更させていただきます。
ご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【対象期間】2022年2月1日（火）より当面の間

【営業日】　平日（月曜日〜金曜日）のみ営業いたします。

【営業時間】10:00 〜 17:00

【休業日】　土曜日・日曜日・祝日を休業日とさせていただきます。

【緊急対応】上記の休業日中に万一、天災・事故などイレギュラー事案が発生した際は、弊社指定の緊急連絡窓口にて対応致します。

（本州スキー商品以外）０３－３８１８－５１３１
（本州スキー商品専用）０３－３８１８－５１４０
（対応時間／各電話番号共通）10:00 〜 17:00

※緊急連絡窓口の機能を維持するため、新規予約・変更・取消などのご連絡は受付できません。

また、メールからのお問い合わせは受付しておりますのでご利用ください。
メールアドレス： tour@bigs.co.jp
※尚、緊急性を伴わない内容の場合、ご返信が休業日明けとなる事があります。
予めご了承ください。

【ご案内】営業時間外における空室および空席状況のご確認や新規お申込みはWEBサイトをご利用ください。また、変更・取消は弊社国内旅行条件書に明示している取消料に関する規定内容に基づくものとさせていただきますので、ご了承下さい。なお、取消日など詳細は弊社国内旅行条件書面（第 12 条）にてご確認下さい。

2021年11月26日

「ＧｏＴｏトラベルキャンペーンあとから割引」適用につきまして

ビッグホリデーツアーでは、ご予約済み及び今後の新規ご予約記録に対しましてＧｏＴｏトラベル事業再開後、割引支援を適用することができます。

ＧｏＴｏトラベルキャンペーン再開後、準備が整い次第、適用条件等をメール等でお知らせ致しますので、割引支援適用をご希望されるお客様はお申し出ください。

尚、下記のご案内内容に予めご了承の上、お申し出いただくよう、お願い申し上げます。

＜ご案内＞

①　ＧｏＴｏトラベル事業が再開されない場合、割引支援の適用はございません。その際、既にご予約済みのご旅行を取消料対象期間内に取消する場合は既定の取消料を申し受けます。
②　ＧｏＴｏトラベル事業が再開された場合、ご予約済みのお客様へはメール等でお知らせし、参加条件等にご同意の上、お申し出いただいた場合に限り、割引支援が適用されます。その際、割引率や割引上限額、地域共通クーポン相当額、対象地域、対象施設、旅行内容、旅行者の参加条件等のＧｏＴｏトラベル事業の詳細はこれまでの内容と大きく異なる場合があります。
③　ご予約後は当社の定める入金期限までにご旅行代金の全額をお支払いいただきます。割引支援額分の返金方法につきましては、割引支援内容が確定した後、メール等で通知致します。
④　ＧｏＴｏトラベルキャンペーンの再開時期により一部のご旅行期間内のご予約記録には割引の適用が間に合わない可能性がありますので、予めご了承ください。

2021年11月04日

【重要】3Dセキュア非対応カードでの決済について
この度、カード会社のルール変更にともない、2021年11月5日（金）午前9：00以降のお取引につきましては、3Dセキュア非対応カードでの決済ができなくなります。お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、3Dセキュアのご案内につきましては、こちらからご確認ください。