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重要なお知らせ

共通 2023年06月08日

【予約完了メールの誤配信に関しまして】(19:00時点)

本日6月8日14:00頃にお送りした誤配信メールに関してのご報告となります。

15:45にご報告させていただきました「配信数:166,644通」に関しましては、弊社会員数にかかわらず、弊社サービスをご利用いただいたお客様が対象となっております。
※他の旅行会社様から弊社商品をご予約いただいたお客様も対象となります。

改めて皆様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

本件の事態を重く受け止め、配信前の確認作業を徹底し、再発防止に努めてまいります。
具体的な再発防止策は改めてご報告をさせていただきます。

今後ともビッグホリデー株式会社を何卒よろしくお願い申し上げます。
(19:00時点)
共通 2023年06月08日

【予約完了メールの誤配信に関しまして】(15:45時点)

本日6月8日14:00頃にお送りした誤配信メールに関してのご報告となります。
現在、メール・SNS・WEBサイト等で誤配信のお知らせをさせていただいております。

また、今回の誤配信に関して現時点で確認できている内容としましては以下の通りです。
メール件名:ご予約翌日メール_正田_2023.06.08
内容:ご予約翌日にお送りする「ご旅行の流れやサポート」を記載したメールのテンプレート
配信数:166,644通
原因:メール配信ソフトの誤操作

また、今回の誤配信は従業員によるもので、ハッキング・ウイルスによるものではございません。
(15:45時点)
共通 2023年06月08日

【予約完了メールの誤配信に関しまして】(14:30時点)

本日6月8日14:00頃に
「ご予約翌日メール_正田_2023.06.08」といった件名で一部のお客様に対してお送りしたメールに関しましては、弊社社員による誤操作によるものとなります。
お客様のご予約または販売中のツアーには一切関係がございません。
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

また、原因が解明次第改めてご報告をさせていただきます。
(14:30時点)

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東急ステイ新橋

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44,400円 82,400円
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ソラリア西鉄ホテル銀座

40,800円 40,800円

先週1週間で予約の多かった
関西宿泊施設のTOP3

1

宿泊地:

関西兵庫神戸市内

ANAクラウンプラザホテル神戸

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2

宿泊地:

関西大阪梅田・大阪駅周辺

ホテルプラザオーサカ

34,500円 64,000円
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関西大阪ユニバーサルシティ

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40,700円 61,500円

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26,200円 29,100円
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宿泊地:

四国高知高知市内

高知パレスホテル

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宿泊地:

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先週1週間で予約の多かった
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山陰山口長門湯本

山村別館

57,000円 57,000円
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山陰鳥取鳥取市内

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先週1週間で予約の多かった
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宿泊地:

九州福岡福岡市内

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44,700円 85,700円
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九州福岡福岡市内

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宿泊地:

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1

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リザンシーパークホテル谷茶ベイ

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沖縄沖縄那覇

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沖縄沖縄石垣島

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ビッグホリデー

朝発夜発バス・JR・マイカー利用や、宿泊付・日帰りツアーなど、多数のスキー&スノボーツアー・プランをご用意!

ビッグホリデーからのお知らせ

共通 2023年05月01日

【2022-2023スキー&スノボツアー販売終了のお知らせ】

平素よりビッグホリデーツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。

2022-2023スキー&スノボツアーは販売を終了いたしました。

今シーズンにおいてもお客様よりたくさんのご予約をいただき感謝申し上げます。

来シーズンの最新情報は公式SNS、またはWebページにてお知らせいたします。

今後とも宜しくお願い致します。

共通 2023年04月28日

【5月8日以降の全国旅行支援感染症対策に関わる利用条件について】

平素よりビッグホリデーツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
5月8日(月)以降にご出発される全国旅行支援対象商品の新規予約及び既にご予約いただいているお客様を対象に、ワクチン接種歴・陰性の検査結果の証明書類の提示が不要となります。
※本人確認・居住地を証明する書類の提示は引き続き必要となります。

今後とも、ビッグホリデーツアーをよろしくお願い申し上げます。

共通 2023年04月20日

【重要】出発案内書ダウンロード可能時期の変更について

出発案内書面のダウンロード時期ですが、従来は原則として出発日の14日前を過ぎてからダウンロード可能となっておりましたが、本日より、手配・発券など催行準備作業が完了次第、ダウンロードしていただけるようになりました。
ダウンロードしていただける状態になりましたら、従来どおり、ダウンロードが可能になったことをお知らせするメールを送信致します。

引き続き、更なるサービス向上に努めて参りますので、弊社商品をご利用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
共通 2023年03月24日

【2023年4月1日搭乗からのオンラインチェックインにつきまして】

平素よりビッグホリデーツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
SKiPサービスが2023年3月31日をもってサービス終了となり、2023年4月1日搭乗(3月出発の復路4月搭乗分も対象)よりANAをはじめAIRDO・ソラシドエア・スターフライヤー ご利用の際、お客様ご自身にてオンラインチェックインのお手続きをしていただき搭乗券(2次元バーコード)を発行していただきます。
お手続きの方法は下記リンクをクリックしてご確認ください


詳細はコチラから


共通 2023年03月24日

【全国旅行支援対象商品(2023年4月1日以降)の発売について】

4月出発以降の全国旅行支援制度の対象商品を本日3月24日(金)14:00より販売をいたします。
対象商品の新規予約分のみ支援の対象となり、既存予約分は対象外となり補助の対象にはなりません。予めご了承ください
■発売都道府県
北海道/青森県/岩手県/秋田県/福島県/千葉県/富山県/石川県/福井県/長野県/愛知県/兵庫県/鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県/徳島県/香川県/愛媛県/高知県/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県/沖縄県
■対象期間
2023年4月1日〜6月30日(7月1日チェックアウトまで)※4月29日〜5月7日宿泊は対象外
※都道府県により発売開始日は異なります
※予算が無くなり次第終了となります
■適用条件
割引率:旅行代金の20% 割引上限額:5,000円(1名1泊) 地域クーポン券:平日2,000円、休日1,000円(1名1泊)
共通 2023年02月01日
【ビッグホリデー国内ツアーご出発案内ダウンロード対応開始のご案内】
平素よりビッグホリデーツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。 この度、国内ツアー(国内航空券+宿泊/新幹線+宿泊/国内パッケージツアー※一部ダウンロード不可の予約記録や商品などがあります) についてご旅行に必要な書類のダウンロード対応を開始いたします。 これによりご出発前に郵送しておりました各種書類を持参することなくスムーズにご参加いただくことが可能となります。 【ダウンロード対応のご案内】
運用内容や操作方法は下記リンクをクリックしてご確認ください


詳細はコチラから


今後とも、ビッグホリデーツアーをよろしくお願いします。