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ビッグホリデーからのお知らせ

2019年10月21日
2019年国内・海外旅行(再) 【即位の礼期間中とその前後日程にご出発のお客様へ】
2019年10月22日(火)から31日(木)まで、天皇陛下の即位の礼が行われるのに合わせ、10月19日(土)〜26日(土)の期間、多くの外国要人が来離日し、 羽田空港、成田空港では空港保安対策の強化が予想されます。
また、即位礼正殿の儀及び祝賀パレードが行われる10月22日(火)の前後期間においては、東京都内の高速道路や一般道を中心に交通規制が実施される見込みです。
当該期間中に羽田空港または成田空港をご利用のお客様は、できる限り交通規制の影響を受けにくい鉄道等の公共交通機関をご利用のうえ、 時間に余裕をもって空港へお越しいただきますよう、お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

羽田空港、成田空港を含む全国の空港において保安検査場における検査強化が継続実施されていますが、当該期間は更なる空港保安対策の強化とそれに伴う混雑が予想され、 通常時以上のお時間がかかる可能性がございます。
また、多くの外国要人の来離日に伴い、羽田空港および成田空港発着路線を中心として航空便の遅延等が発生する可能性があります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

交通規制、各空港における保安検査の強化など詳細は、以下の関連サイトをご確認ください。
交通規制(警視庁ホームページ)
各空港における保安検査の強化(国土交通省ホームページ)


2019年10月11日
2019年国内・海外旅行 【台風19号の影響に伴う営業時間変更のお知らせ/16:30現在】
台風19号の影響に伴い、安全確保を優先し、下記の通り営業時間を変更させていただきます。

<10月12日(土)>営業時間:10:00〜12:00
<10月13日(日)>営業時間:12:00〜18:00


また台風の状況により、営業時間をさらに変更させて頂く事もございますのでご了承の程お願い致します。
尚、緊急連絡先につきましては、10月12日、13日両日共に10:00〜18:00まで対応いたします。
緊急のお問い合わせにつきましては、TEL03-3818-5131 までご連絡ください。

ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。
2019年10月10日
2019年国内旅行 【台風19号接近に伴う対応について②/16:30現在】
台風19号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月12日(土)
・羽田空港、成田空港を発着するANA国内線は、全便欠航が決定しました。対象のお客様へは順次ご連絡をさせて頂きます。


10月12日(土)
・名古屋空港、静岡空港を発着する便をご利用のお客様

10月13日(日)
・羽田、成田、名古屋、静岡の各空港を発着する便をご利用のお客様

10月10日(木)〜12日(土)
・東海汽船の大型客船をご利用の上、伊豆諸島へご出発のお客様

10月11日(金)〜13日(月)
・東海汽船のジェット船をご利用の上、伊豆諸島へご出発のお客様

尾瀬
10月11日(金)夜発バスを利用し、かつ10月12日(土)に帰着する尾瀬ツア-はツアーキャンセルとさせて頂きました。
10月12日(土)朝発バス・夜発バス及び、13日(日)朝発バスを利用する尾瀬ツア-はツアーキャンセルとさせて頂きました。


なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航(運行)する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。
2019年10月10日
2019年国内旅行 【台風19号接近に伴う対応について①/11:00現在】
台風19号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月12日(土)、13日(日)
・羽田、成田、名古屋、、静岡の各空港を発着する便をご利用のお客様

10月10日(木)〜12日(土)
・東海汽船の大型客船をご利用の上、伊豆諸島へご出発のお客様

10月11日(金)〜13日(月)
・東海汽船のジェット船をご利用の上、伊豆諸島へご出発のお客様

尾瀬
・10月12日(土)夜発バス及び、13日(日)朝発バスを利用する尾瀬ツア-はツアーキャンセルとさせて頂きました



なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航(運行)する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。
2019年04月15日
2019年各ツアー共通【システムメンテナンスのお知らせ】
2019年4月16日(火)01:00 〜06:00の間はシステムメンテナンス実施のため、ビッグホリデーWEBサイトをご利用頂くことが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。
2019年03月27日
2019年各ツアー共通【システムメンテナンスのお知らせ】
2019年4月1日(月)00:15 〜04:00の間はシステムメンテナンス実施のため、ビッグホリデーWEBサイトをご利用頂くことが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。
2018年07月02日
2018年各ツアー共通【※重要※停電に伴う予約センター縮小営業について】
2018年7月8日(日)に、予約センターの所在地および周辺におきまして大規模な電気設備改修工事が行われる事になり、それに伴い、長時間にわたり停電が 発生するため、予約センターの運営体制を十分に確保できず、大幅に営業規模を縮小し、対応させて頂くこととなりました。
当日の詳細は以下のとおりとなっております。多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、この度の状況をご理解いただきますよう、何卒、 宜しくお願い申し上げます。

【日時】2018年7月8日(日)
【対応電話】対応できる電話番号は03-3818-5111のみになります。また、十分な電話回線と電力が確保できないため、 取消料対象期間に入ったご記録のご変更とお取消のみ対応を致します。
【営業時間】10:00〜18:00(通常の日曜日の営業時間どおりです)
【緊急連絡】停電日程にご旅行されているお客様の緊急連絡先(出発案内書にてご案内している電話番号)は電話回線本数が制限されますが、対応できる体制になっております。このため、お客様の緊急対応(事故など)を確保する観点から、ご質問などによる緊急連絡先へのお問い合わせは控えて頂きますよう、くれぐれもお願い申し上げます。
2018年03月27日
2018年国内ツアー【システムメンテナンスのお知らせ】
2018年3月28日(水)00:00 〜 03:30の間はシステムメンテナンス実施のため、 国内旅行商品のお申込みをすることが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は作業状況により、最大04:30まで延長される場合がございます。
2018年02月28日
2018年国内旅行 【悪天候に伴う対応について/17:30現在】
悪天候の影響により、下記お申込み内容のお客様より、天候を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

3月1日(木)
①北海道の各空港へご出発のお客様(但しバニラエア利用は除く)

②11:59までに、羽田及び成田空港からご出発のお客様(但しバニラエア及びスターフライヤー利用は除く)



なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航(運行)する限り通常催行を予定しておりますが、今後変更となる可能性 がございます。
2018年01月22日
2018年スキースノーボードツアー【大雪に伴う対応について①/10:00現在】
大雪の影響により、以下のツアーはツアーキャンセルとさせていただきます。

1月22日(月)
・夜発バスにて出発をするツアー

1月23日(火)
・朝発バスにて出発をするツアー

また、大雪の影響により下記お申込み内容のお客様より、天候を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

1月23日(火)
・新幹線及びマイカーにて出発をするツアー

なお、その他のコース・日程につきましては、通常催行を予定しておりますが、今後変更となる可能性がございます。
2017年11月14日
2017年国内ツアー【システムメンテナンスのお知らせ】
2017年11月14日(火)21:00 〜 15日(水)11:00(予定)の間はシステムメンテナンス実施のため、 バニラエアを利用する商品(国内旅行・海外旅行)のお申込みをすることが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。

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