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ビッグホリデーからのお知らせ

2021年03月05日

「ＧｏＴｏトラベルキャンペーンあとから割引」適用につきまして

ビッグホリデーツアーでは、ご予約済み及び今後の新規ご予約記録に対しましてＧｏＴｏトラベル事業再開後、割引支援を適用することができます。

ＧｏＴｏトラベルキャンペーン再開後、準備が整い次第、適用条件等をメール等でお知らせ致しますので、割引支援適用をご希望されるお客様はお申し出ください。

尚、下記のご案内内容に予めご了承の上、お申し出いただくよう、お願い申し上げます。

＜ご案内＞

①　ＧｏＴｏトラベル事業が再開されない場合、割引支援の適用はございません。その際、既にご予約済みのご旅行を取消料対象期間内に取消する場合は既定の取消料を申し受けます。
②　ＧｏＴｏトラベル事業が再開された場合、ご予約済みのお客様へはメール等でお知らせし、参加条件等にご同意の上、お申し出いただいた場合に限り、割引支援が適用されます。その際、割引率や割引上限額、地域共通クーポン相当額、対象地域、対象施設、旅行内容、旅行者の参加条件等のＧｏＴｏトラベル事業の詳細はこれまでの内容と大きく異なる場合があります。
③　ご予約後は当社の定める入金期限までにご旅行代金の全額をお支払いいただきます。割引支援額分の返金方法につきましては、割引支援内容が確定した後、メール等で通知致します。
④　ＧｏＴｏトラベルキャンペーンの再開時期により一部のご旅行期間内のご予約記録には割引の適用が間に合わない可能性がありますので、予めご了承ください。

2021年01月18日

コールセンター臨時休業について

平素は格別のご配慮を賜り、厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大状況が続いている事を考慮し、コールセンターの営業体制を下記のとおりに変更させていただきます。
ご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【休業日】２０２１年１月２３日（土）より当面の間、土曜日・日曜日・祝日を臨時休業日とさせていただきます。

【緊急対応】万一、営業時間外に緊急のお問い合わせが発生した場合は、
「出発のご案内」に記載されている緊急連絡窓口にて対応致します。

また、メールからのお問い合わせは受付しておりますのでご利用ください。
メールアドレス： tour@bigs.co.jp
※尚、緊急性を伴わない内容の場合、ご返信が休業日明けとなる事があります。
予めご了承ください。

【ご案内】営業時間外における空室および空席状況のご確認や新規お申込みはWEBサイトをご利用ください。

2021年01月18日

2021年共通【コールセンター臨時休業について】

2021年01月08日

緊急事態宣言に伴うGo To トラベル事業の取扱いについて

詳細はこちら＞＞

2021年01月07日

2021年国内旅行【悪天候に伴う運航への影響について①／11：00現在】

発達した低気圧の影響により、1月7日より北日本から西日本にかけての日本海側を中心に、雪や強風などの悪天候が予想されています。下記ご予約内容のお客様より、悪天候を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

【1月7日（木）〜1月9日（土）出発】
［北海道］
・稚内空港、紋別空港、女満別空港、釧路空港、根室中標津空港、新千歳空港、函館空港

［東北］
・青森空港、秋田空港、大館能代空港、庄内空港

［北陸］
・小松空港、能登空港、富山空港、新潟空港

［中国］
・鳥取空港、米子空港

上記の各空港より出発する航空便をご利用のお客様（ADO便を含みます）

【1月7日（木）〜1月8日（金）出発】
［中国］
・萩石見空港、岡山空港、広島空港、岩国空港、山口宇部空港

［四国］
・高松空港、松山空港

［九州］
・福岡空港、佐賀空港、大分空港、長崎空港、熊本空港、五島福江空港

上記の各空港より出発する航空便をご利用のお客様（SNA便、SFJ便を含みます）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の天候の状況により変更となる可能性がございます。

2020年12月28日

年末年始におけるコールセンター臨時休業について

平素は格別のご配慮を賜り、厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴う官公庁や自治体等からの各種発信等を受け、
年末年始期間、コールセンターを臨時休業とさせていただきます。
ご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【休業対象期間】 2020年12月31日（木）〜　2021年1月3日（日）

【緊急対応】万一、営業時間外に緊急のお問い合わせが発生した場合は、
「出発のご案内」に記載されている緊急連絡窓口にて対応致します。

また、メールからのお問い合わせは受付しておりますのでご利用ください。
メールアドレス： tour@bigs.co.jp
※尚、緊急性を伴わない内容の場合、ご返信が1月4日（月）以降となる事があります。
予めご了承ください。

【ご案内】営業時間外における空室および空席状況のご確認や新規お申込みはWEBサイトをご利用ください。

2020年12月24日

Go To トラベル事業における全国一時停止措置　無料キャンセル期間の延長について

詳細はこちら＞＞

2020年12月14日

本日より2021年1月11日(月)までに出発するGo To トラベルを適用した新規予約を停止致します

詳細はこちら＞＞

2020年11月25日

GoToトラベル事業における「札幌市」「大阪市」を宿泊地とする旅行に関する当面の措置について

詳細はこちら＞＞

2020年10月26日

「もっと楽しもう！TokyoTokyoキャンペーン！」伊豆諸島商品はご好評につき販売を終了しました（10月26日17：00更新）

東京都在住のお客様限定で東京都内の旅行がさらにお得になる「もっと楽しもう！TokyoTokyoキャンペーン！」対象伊豆諸島商品は予定販売数に達したため販売を終了いたしました。ありがとうございました。

2020年10月08日

2020年国内旅行　【台風１４号接近に伴う対応について③／14：30現在】
台風１４号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月9日（金）
・名古屋（中部）空港、宮崎空港、鹿児島空港、長崎空港、佐賀空港、松山空港、高松空港、徳島空港、広島空港、伊丹空港、八丈島空港を発着する航空便をご利用のお客様

10月10日（土）
・宮崎空港、鹿児島空港、徳島空港、高知空港、高松空港、八丈島空港を発着する航空便をご利用のお客様

10月7日（水）〜10月11日（日）
・東海汽船／大型客船にて伊豆諸島へご出発されるお客様

10月8日（木）〜10月12日（月）
・東海汽船／ジェット船にて伊豆諸島へご出発されるお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2020年10月08日

2020年国内旅行　【台風１４号接近に伴う対応について②／10：30現在】
台風１４号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月9日（金）〜10月10日（土）
・名古屋（中部）空港、宮崎空港、鹿児島空港を発着する航空便をご利用のお客様

10月10日（土）
・徳島空港、高知空港を発着する航空便をご利用のお客様

10月7日（水）〜10月11日（日）
・東海汽船／大型客船にて伊豆諸島へご出発されるお客様

10月8日（木）〜10月12日（月）
・東海汽船／ジェット船にて伊豆諸島へご出発されるお客様

2020年10月07日

2020年国内旅行　【台風１４号接近に伴う対応について①／11：30現在】
台風１４号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月7日（水）〜10月11日（日）
・東海汽船／大型客船にて伊豆諸島へご出発されるお客様

10月8日（木）〜10月12日（月）
・東海汽船／ジェット船にて伊豆諸島へご出発されるお客様

2020年10月05日

テレビ朝日にてビッグホリデーの伊豆大島ツアーが紹介されました。

詳しい内容や紹介されたコースは特設ページをご確認ください

特設ページ ≫

2020年10月01日

テレビ朝日にてビッグホリデーの伊豆大島ツアーが紹介されました。

詳しい内容や紹介されたコースは特設ページをご確認ください

特設ページ ≫

2020年09月23日

2020年国内旅行　【台風１２号接近に伴う対応について①／10：00現在】

台風１２号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月24日（木）
・羽田空港、成田空港発着の国内線をご利用されるお客様

2020年09月04日

2020年国内旅行　【台風１０号接近に伴う対応について②／16：00現在】
台風１０号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月5日（土）
・沖縄エリアの各空港へご出発されるお客様

9月6日（日）
・中四国エリア、九州エリア、沖縄エリアの各空港へご出発されるお客様

9月7日（月）
・中四国エリア、九州エリアの各空港へご出発されるお客様

2020年09月04日

2020年国内旅行　【台風１０号接近に伴う対応について①／12：00現在】
台風１０号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月6日（日）
・山口宇部、高知、松山、九州エリア、沖縄エリアの各空港へご出発されるお客様

2020年06月01日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について　17：00】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、下記条件にあてはまる場合は、取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

【対象コース】
航空利用商品

【対象路線】
全路線

【対象期間】
■2020年5月15日（金）〜2020年6月15日（月）ご出発のお客様
対象航空会社：全日空・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエア
但し、2020年5月15日（金）の取消受付分より適用となります。

■2020年6月16日（火）〜2020年6月30日（火）ご出発のお客様
対象航空会社：全日空・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエア
但し、2020年6月16日（火）〜2020年6月30日（火）ご出発は、2020年6月2日（火）の取消受付分より適用となります。

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。

当社では2020年6月1日(月)現在、通常通り国内ツアーの催行を予定しております。
上記期間以外のご旅行をお取消し、ご変更される場合には、当社旅行条件に則り、取消料がかかりますのでご了承ください。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましては予約センターまでご相談ください。

【宿泊施設について】
コロナウィルス感染予防対策として、各宿泊施設のサービス内容を予告なく変更させていただく可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

【お問い合わせ窓口の混雑について】
新型コロナウイルス感染拡大の影響により、お問い合わせ窓口（電話）が大変混雑し、つながりにくい状況となっております。またメール等のお問い合わせも、ご回答までにお時間を頂戴しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

2020年05月15日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について⑪　10：00】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、下記条件にあてはまる場合は、取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

【対象コース】
航空利用商品

【対象路線】
全路線

【対象期間】
■2020年5月15日（金）〜2020年6月15日（月）ご出発のお客様
対象航空会社：全日空・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエア
但し、2020年6月1日（月）〜6月15日（月）ご出発は、2020年5月15日（金）の取消受付分より適用となります。

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。

当社では2020年5月15日(金)現在、通常通り国内ツアーの催行を予定しております。
上記期間以外のご旅行をお取消し、ご変更される場合には、当社旅行条件に則り、取消料がかかりますのでご了承ください。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましては予約センターまでご相談ください。

【宿泊施設について】
コロナウィルス感染予防対策として、各宿泊施設のサービス内容を予告なく変更させていただく可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

【お問い合わせ窓口の混雑について】
新型コロナウイルス感染拡大の影響により、お問い合わせ窓口（電話）が大変混雑し、つながりにくい状況となっております。またメール等のお問い合わせも同様に多数いただいており、普段よりもご回答までにお時間を頂戴しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

2020年04月30日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について⑩　10：00】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、下記条件にあてはまる場合は、取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

【対象コース】
航空利用商品

【対象路線】
全路線

【対象期間】
■2020年4月22日（水）〜2020年5月31日（日）ご出発のお客様
対象航空会社：全日空・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエア
対象：2020年4月22日（水）以降（5月18日〜5月31日出発は2020年4月28日以降）の取消受付分

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。

当社では2020年4月30日(木)現在、通常通り国内ツアーの催行を予定しております。
上記期間以外のご旅行をお取消し、ご変更される場合には、当社旅行条件に則り、取消料がかかりますのでご了承ください。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましては予約センターまでご相談ください。

【宿泊施設について】
コロナウィルス感染予防対策として、各宿泊施設のサービス内容を予告なく変更させていただく可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

【お問い合わせ窓口の混雑について】
新型コロナウイルス感染拡大の影響により、お問い合わせ窓口（電話）が大変混雑し、つながりにくい状況となっております。またメール等のお問い合わせも同様に多数いただいており、普段よりもご回答までにお時間を頂戴しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

2020年04月24日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について⑨　15：00】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、下記条件にあてはまる場合は、取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

【対象コース】
航空利用商品

【対象路線】
全路線

【対象期間】
■2020年4月22日（水）〜2020年5月17日（日）ご出発のお客様
対象航空会社：全日空・エアドゥ・スターフライヤー・ソラシドエア
対象：2020年4月22日（水）以降（ソラシドエアは2020年4月24日以降）の取消受付分

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。

当社では2020年4月24日(金)現在、通常通り国内ツアーの催行を予定しております。
上記期間以外のご旅行をお取消し、ご変更される場合には、当社旅行条件に則り、取消料がかかりますのでご了承ください。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましては予約センターまでご相談ください。

【宿泊施設のサービス変更について】
コロナウィルス感染予防対策として、各宿泊施設のサービス内容を予告なく変更させていただく可能性がございます。サービス変更の有無については、施設のホームページ等で直接ご確認ください。

例）食事内容、会場の変更：バイキング→セットメニューなど
館内施設の一部閉鎖、サービスの休止：フィットネスジム休業、館内イベントの中止など

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

2020年04月22日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について⑧　15：00】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、下記条件にあてはまる場合は、取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

【対象コース】
航空利用商品　※但し、ご利用航空会社により対象期間が異なります。

【対象路線】
全路線

【対象期間】
■2020年4月15日（水）〜2020年5月6日（水）ご出発のお客様
対象航空会社：全日空・AIRDO・ソラシドエア・スターフライヤー
対象：2020年4月15日（水）以降の取消受付分

■2020年5月7日（木）〜2020年5月17日（日）ご出発のお客様
対象航空会社：全日空・AIRDO・スターフライヤー
対象：2020年4月22日（水）以降の取消受付分

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。

当社では2020年4月22日(水)現在、通常通り国内ツアーの催行を予定しております。
上記期間以外のご旅行をお取消し、ご変更される場合には、当社旅行条件に則り、取消料がかかりますのでご了承ください。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましては予約センターまでご相談ください。

【宿泊施設のサービス変更について】
コロナウィルス感染予防対策として、各宿泊施設のサービス内容を予告なく変更させていただく可能性がございます。サービス変更の有無については、施設のホームページ等で直接ご確認ください。

例）食事内容、会場の変更：バイキング→セットメニューなど
館内施設の一部閉鎖、サービスの休止：フィットネスジム休業、館内イベントの中止など

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

2020年04月15日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について⑦　10：00】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、下記条件にあてはまる場合は、取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

【対象コース】
航空利用商品

【対象路線】
全路線

【対象期間】
■2020年4月15日（水）〜2020年5月6日（水）ご出発のお客様

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。

当社では2020年4月15日(水)10：00現在、通常通り国内ツアーの催行を予定しております。
上記期間以外のご旅行をお取消し、ご変更される場合には、当社旅行条件に則り、取消料がかかりますのでご了承ください。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましては予約センターまでご相談ください。

【宿泊施設のサービス変更について】
コロナウィルス感染予防対策として、各宿泊施設のサービス内容を予告なく変更させていただく可能性がございます。サービス変更の有無については、施設のホームページ等で直接ご確認ください。

例）食事内容、会場の変更：バイキング→セットメニューなど
館内施設の一部閉鎖、サービスの休止：フィットネスジム休業、館内イベントの中止など

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

【お問い合わせ窓口の混雑について】
新型コロナウイルス感染拡大の影響により、お問い合わせ窓口（電話）が大変混雑し、つながりにくい状況となっております。またメール等のお問い合わせも同様に多数いただいており、普段よりもご回答までにお時間を頂戴しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

2020年04月08日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について⑥】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本政府の新型コロナウイルス感染症対策の基本方針をうけ、下記条件にあてはまる場合は、取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

【対象コース】
航空利用商品

【対象路線】
全路線

【対象期間】
■2020年4月8日（水）〜2020年4月9日（木）出発
対象：2020年3月19日(木)までの予約受付分

■2020年4月29日（水）〜2020年5月6日（水）出発
対象：2020年4月7日(火)までの予約受付分

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。

当社では2020年4月8日(水)10：00現在、通常通り国内ツアーの催行を予定しております。
上記期間以外のご旅行をお取消し、ご変更される場合には、当社旅行条件に則り、取消料がかかりますのでご了承ください。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましては予約センターまでご相談ください。

【宿泊施設のサービス変更について】
コロナウィルス感染予防対策として、各宿泊施設のサービス内容を予告なく変更させていただく可能性がございます。サービス変更の有無については、施設のホームページ等で直接ご確認ください。

例）食事内容、会場の変更：バイキング→セットメニューなど
館内施設の一部閉鎖、サービスの休止：フィットネスジム休業、館内イベントの中止など

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

【お問い合わせ窓口の混雑について】
新型コロナウイルス感染拡大の影響により、お問い合わせ窓口（電話）が大変混雑し、つながりにくい状況となっております。またメール等のお問い合わせも同様に多数いただいており、普段よりもご回答までにお時間を頂戴しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

2020年04月07日

2020年共通【新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴うコールセンター臨時休業について】

平素は格別のご配慮を賜り、厚く御礼申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴う官公庁や自治体等からの各種発信等を受け、
コールセンターの営業日を下記のとおり変更させていただきます。
ご面倒をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

【対象期間】 2020年4月7日（火）〜　2020年5月10日（日）
※状況により変更となる場合があります。

【営業日】月曜日〜金曜日の平日のみ営業致します。
営業時間 10：00〜18：00 ※土曜日・日曜日・祝日は臨時休業とさせていただきます。

【緊急対応】万一、営業時間外に緊急のお問い合わせが発生した場合は、
「出発のご案内」に記載されている緊急連絡窓口にて対応致します。

【ご案内】営業時間外における空室および空席状況のご確認や新規お申込みはWEBサイトをご利用ください。

2020年03月07日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について⑤】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
当社といたしましては通常通り旅行の催行を予定しておりますが、新型コロナウイルスの影響を理由としてお客様からご旅行中止のお申し出があり、下記条件にあてはまる場合に限り取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

対象コース：航空利用商品
対象路線：全路線
対象期間：2月28日（金）〜4月5日（日）ご搭乗分

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。
※北海道地区を除く、3/20（金）〜4/5（日）までのご搭乗は3/7（土）15：00以降のお取消受付が対象となります。それ以外のお客様は「新型コロナウイルス感染症における影響について」③及び④をご参照ください。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましてはツアー予約センターまでご相談ください。

【宿泊施設のサービス変更について】
コロナウィルス感染予防対策として、各宿泊施設のサービス内容を予告なく変更させていただく可能性がございます。サービス変更の有無については、施設のホームページ等で直接ご確認ください。

例）食事内容、会場の変更：バイキング→セットメニューなど
館内施設の一部閉鎖、サービスの休止：フィットネスジム休業、館内イベントの中止など

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

【お問い合わせ窓口の混雑について】
新型コロナウイルス感染拡大の影響により、お問い合わせ窓口（電話）が大変混雑し、つながりにくい状況となっております。またメール等のお問い合わせも同様に多数いただいており、普段よりもご回答までにお時間を頂戴しております。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

2020年03月03日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について④】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
当社といたしましては通常通り旅行の催行を予定しておりますが、新型コロナウイルスの影響を理由としてお客様からご旅行中止のお申し出があり、下記条件にあてはまる場合に限り取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

対象コース：航空利用商品
対象路線：全路線
対象期間：2月28日（金）〜3月19日（木）ご搭乗分

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。
※北海道地区を除く、3/13（金）〜3/19（木）までのご搭乗は3/3（火）13：00以降のお取消受付が対象となります。それ以外のお客様は「新型コロナウイルス感染症における影響について③」をご参照ください。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましてはツアー予約センターまでご相談ください。

新型コロナウイルスによるイベント等自粛の発表により各種問合せが多く、電話が大変つながりにくくなっております。またメール等のお問い合わせも同様に多数いただいており、普段よりもご回答までにお時間を頂戴しております。
お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

2020年02月29日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について③】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
当社といたしましては通常通り旅行の催行を予定しておりますが、新型コロナウイルスの影響を理由としてお客様からご旅行中止のお申し出があり、下記条件にあてはまる場合に限り取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

対象コース：航空利用商品
対象路線：全路線
対象期間：2月28日（金）〜3月12日（木）ご搭乗分
※但し、北海道方面のご旅行につきましては2/28にリリースされた緊急事態宣言に伴い、 2月28日（金）〜3月19日（木）ご搭乗分まで、取消料をいただかずお取消しを承ります。

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。※2/28（金）15：00以降のお取消受付が対象となります。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましてはツアー予約センターまでご相談ください。

新型コロナウイルスによるイベント等自粛の発表により各種問合せが多く、電話が大変つながりにくくなっております。またメール等のお問い合わせも同様に多数いただいており、普段よりもご回答までにお時間を頂戴しております。
お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

2020年02月28日

2020年国内旅行【新型コロナウイルス感染症における影響について②】

ビッグホリデーツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスによるイベント等自粛の発表により各種問合せが多く、電話が大変つながりにくくなっております。またメール等のお問い合わせも同様に多数いただいており、普段よりもご回答までにお時間を頂戴しております。
お客様にはご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

当社といたしましては通常通り旅行の催行を予定しておりますが、新型コロナウイルスの影響を理由としてお客様からご旅行中止のお申し出があり、下記条件にあてはまる場合に限り取消料を免除にてご旅行のお取消を承ります。

対象コース：航空利用商品
対象期間：2月28日（金）〜3月12日（木）ご搭乗分
※2/28（金）15：00以降の受付より
対象路線：全路線

既に取消料をお支払いの上、ご旅行のお取消をされたお客様については、遡っての取消料免除は承れません。ご理解のほど、お願い申し上げます。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましてはツアー予約センターまでご相談ください。

2020年02月06日

2020年各ツアー共通【新型コロナウイルス感染症における影響について】
現時点では厚生労働省から「現在、流行が認められている状況ではありません。」との発表がございますので、
当社といたしましては通常通り旅行の催行を予定しております。
つきましては、新型コロナウイルス関連肺炎の発生の影響をご懸念されての取消の場合は、
通常のキャンセル規定に則り、取消手数料が掛かります。
但し、ご旅行されるご本人様が新型コロナウイルス関連肺炎に罹患された場合につきましてはツアー予約センターまでご相談ください。

2020年01月14日

2020年各ツアー共通【システムメンテナンスのお知らせ】
2020年1月14日（火）23：45 〜15日（水）04：00の間はシステムメンテナンス実施のため、ビッグホリデーＷＥＢサイトをご利用頂くことが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、不測の事態が発生した場合は最大05:00まで停止となります。

2019年10月21日

2019年国内・海外旅行（再）　【即位の礼期間中とその前後日程にご出発のお客様へ】
2019年10月22日（火）から31日（木）まで、天皇陛下の即位の礼が行われるのに合わせ、10月19日（土）〜26日（土）の期間、多くの外国要人が来離日し、羽田空港、成田空港では空港保安対策の強化が予想されます。
また、即位礼正殿の儀及び祝賀パレードが行われる10月22日（火）の前後期間においては、東京都内の高速道路や一般道を中心に交通規制が実施される見込みです。
当該期間中に羽田空港または成田空港をご利用のお客様は、できる限り交通規制の影響を受けにくい鉄道等の公共交通機関をご利用のうえ、時間に余裕をもって空港へお越しいただきますよう、お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

羽田空港、成田空港を含む全国の空港において保安検査場における検査強化が継続実施されていますが、当該期間は更なる空港保安対策の強化とそれに伴う混雑が予想され、通常時以上のお時間がかかる可能性がございます。
また、多くの外国要人の来離日に伴い、羽田空港および成田空港発着路線を中心として航空便の遅延等が発生する可能性があります。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

交通規制、各空港における保安検査の強化など詳細は、以下の関連サイトをご確認ください。
交通規制（警視庁ホームページ）
各空港における保安検査の強化（国土交通省ホームページ）

2019年10月11日

2019年国内・海外旅行　【台風19号の影響に伴う営業時間変更のお知らせ／16：30現在】
台風19号の影響に伴い、安全確保を優先し、下記の通り営業時間を変更させていただきます。

＜10月12日(土)＞営業時間：10：00〜12：00
＜10月13日(日)＞営業時間：12：00〜18：00

また台風の状況により、営業時間をさらに変更させて頂く事もございますのでご了承の程お願い致します。
尚、緊急連絡先につきましては、10月12日、13日両日共に10：00〜18：00まで対応いたします。
緊急のお問い合わせにつきましては、TEL03-3818-5131　までご連絡ください。

ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。

2019年10月10日

2019年国内旅行　【台風１９号接近に伴う対応について②／16：30現在】
台風１９号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月12日（土）
・羽田空港、成田空港を発着するANA国内線は、全便欠航が決定しました。対象のお客様へは順次ご連絡をさせて頂きます。

10月12日（土）
・名古屋空港、静岡空港を発着する便をご利用のお客様

10月13日（日）
・羽田、成田、名古屋、静岡の各空港を発着する便をご利用のお客様

10月10日（木）〜12日（土）
・東海汽船の大型客船をご利用の上、伊豆諸島へご出発のお客様

10月11日（金）〜13日（月）
・東海汽船のジェット船をご利用の上、伊豆諸島へご出発のお客様

尾瀬
・10月11日（金）夜発バスを利用し、かつ10月12日（土）に帰着する尾瀬ツア－はツアーキャンセルとさせて頂きました。
・10月12日（土）朝発バス・夜発バス及び、13日（日）朝発バスを利用する尾瀬ツア－はツアーキャンセルとさせて頂きました。

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年10月10日

2019年国内旅行　【台風１９号接近に伴う対応について①／11：00現在】
台風１９号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月12日（土）、13日（日）
・羽田、成田、名古屋、、静岡の各空港を発着する便をご利用のお客様

10月10日（木）〜12日（土）
・東海汽船の大型客船をご利用の上、伊豆諸島へご出発のお客様

10月11日（金）〜13日（月）
・東海汽船のジェット船をご利用の上、伊豆諸島へご出発のお客様

尾瀬
・10月12日（土）夜発バス及び、13日（日）朝発バスを利用する尾瀬ツア－はツアーキャンセルとさせて頂きました

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年09月28日

2019年国内旅行　【台風１８号接近に伴う対応について①／14：30現在】
台風１８号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月30日（月）
・ＡＮＡ便をご利用の上、宮古島・石垣島へご出発されるお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年09月20日

2019年国内旅行　【台風１７号接近に伴う対応について③／18：30現在】
台風１７号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月21日（土）・22日（日）
・東海汽船をご利用の上、伊豆諸島へご出発されるお客様

9月21日（土）
・那覇空港、宮古空港、石垣空港の各空港へ、ご出発されるお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年09月20日

2019年国内旅行　【台風１７号接近に伴う対応について②／10：00現在】
台風１７号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月21日（土）
・那覇空港、宮古空港、石垣空港の各空港へ、ご出発されるお客様

9月20日（金）
・那覇空港、宮古空港、石垣空港の各空港へ午後到着（12：00到着以降）の便をご利用の上、ご出発されるお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年09月19日

2019年国内旅行　【台風１７号接近に伴う対応について①／18：30現在】
台風１７号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月20日（金）
・那覇空港、宮古空港、石垣空港の各空港へ午後到着（12：00到着以降）の便をご利用の上、ご出発されるお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年09月08日

2019年国内旅行　【台風１５号接近に伴う対応について②／12：00現在】
台風１５号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月9日（月）
・羽田空港から午前便（11：59発まで）をご利用の上、ご出発されるお客様

9月8日（日）
・ＡＮＡ便をご利用の上、八丈島へご出発されるお客様
・羽田空港から午後便（12：00発以降）をご利用の上、ご出発されるお客様

9月7日（土）〜9月9日（月）
・東海汽船をご利用の上、伊豆諸島へご出発されるお客様（但し、9月9日発の大型客船／夜発は除きます）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年09月07日

2019年国内旅行　【台風１５号接近に伴う対応について①／10：30現在】
台風１５号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月8日（日）
・ＡＮＡ便をご利用の上、八丈島へご出発されるお客様
・羽田空港から午後便（12：00発以降）をご利用の上、ご出発されるお客様

9月7日（土）〜9月9日（月）
・東海汽船をご利用の上、伊豆諸島へご出発されるお客様（但し、9月9日発の大型客船／夜発は除きます）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年09月06日

2019年国内旅行　【台風１３号の影響による宮古島の情報／18：00現在】
台風１３号の影響により、宮古島では現在、一部を除き停電が発生しておりますが、徐々に復旧をしています。沖縄電力によると、明日9月7日中には全島で復旧する見込みです。

弊社取扱いのホテルにつきましても、一部制限はありますが、受入れは可能な状況にございます。
詳細につきましては、ビッグホリデー予約センター（TEL：03-3818-6337）までお問い合わせください。

2019年09月04日

2019年国内旅行　【台風１３号接近に伴う対応について②／15：00現在】
台風１３号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月5日（木）
・那覇空港をご利用のお客様（但し、バニラエア便は除く）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年09月04日

2019年国内旅行　【台風１３号接近に伴う対応について①／11：30現在】
台風１３号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月4日（水）・5日（木）
・石垣空港・宮古空港をご利用のお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年08月13日

2019年国内旅行　【台風１０号接近に伴う対応について④／16：00現在】
台風１０号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

8月14日（水）
・九州、四国エリアの空港を発着する便をご利用のお客様（奄美大島は除きます）

8月15日（木）
・九州、四国、山陰山陽エリアの空港、及び関西３空港を発着する便をご利用のお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年08月13日

2019年国内旅行　【台風１０号接近に伴う対応について③／10：30現在】
台風１０号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

8月13日（火）〜8月16日（金）出発
・東海汽船をご利用されるお客様（8/16夜発大型客船は除きます）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年08月13日

2019年国内旅行　【台風１０号接近に伴う対応について②／10：00現在】
台風１０号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

8月14日（水）
・九州、四国エリアの空港を発着する便をご利用のお客様（奄美大島は除きます）

8月15日（木）
・九州、四国、山陰山陽エリアの空港を発着する便をご利用のお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年08月08日

2019年国内旅行　【台風１０号接近に伴う対応について①／15：30現在】
台風１０号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

8月11日（日）〜8月13日（火）出発
・東海汽船をご利用されるお客様（8/14夜発大型客船は除きます）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年08月07日

2019年国内旅行　【台風９号接近に伴う対応について①／13：00現在】
台風９号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

8月8日（木）
・石垣空港、宮古空港をご利用されるお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年08月05日

2019年国内旅行　【台風８号接近に伴う対応について①／11：00現在】
台風８号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

8月6日（火）
・福岡空港、北九州空港、佐賀空港、長崎空港、大分空港、熊本空港、宮崎空港、鹿児島空港をご利用のお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2019年04月15日

2019年各ツアー共通【システムメンテナンスのお知らせ】
2019年4月16日（火）01：00 〜06：00の間はシステムメンテナンス実施のため、ビッグホリデーＷＥＢサイトをご利用頂くことが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。

2019年03月27日

2019年各ツアー共通【システムメンテナンスのお知らせ】
2019年4月1日（月）00：15 〜04：00の間はシステムメンテナンス実施のため、ビッグホリデーＷＥＢサイトをご利用頂くことが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。

2018年12月28日

2018年国内旅行　【悪天候に伴う対応について②（追記）／19：00現在】
寒波による悪天候の影響により、下記ご予約内容のお客様より旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

12月30日（日）
・稚内空港、旭川空港、新千歳空港、函館空港、オホーツク紋別空港、女満別空港、青森空港、大館能代空港、秋田空港、仙台空港、能登空港、小松空港、富山空港、鳥取空港、米子空港、萩・石見空港を発着されるお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の状況により変更となる可能性がございます。

2018年12月28日

2018年国内旅行　【悪天候に伴う対応について①／10：15現在】
寒波による悪天候の影響により、下記ご予約内容のお客様より旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

12月28日（金）・29日（土）
・稚内空港、旭川空港、函館空港、大館能代空港、秋田空港、庄内空港、能登空港、小松空港、富山空港、鳥取空港、米子空港、萩・石見空港を発着されるお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の状況により変更となる可能性がございます。

2018年12月11日

2018年国内旅行　【悪天候に伴う対応について①／19：30現在】
寒波による悪天候の影響により、下記ご予約内容のお客様より旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

12月12日（水）
・函館空港へご出発されるお客様
・新千歳空港へＡＮＡ６１便以降をご利用の上、ご出発されるお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の状況により変更となる可能性がございます。

2018年12月07日

2018年国内旅行　【悪天候に伴う対応について②（追記）/13：00現在】
寒波による悪天候の影響により、下記ご予約内容のお客様より旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

12/7（金）・/8（土）
・北海道、及び秋田県の各空港へご出発されるお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の状況により変更となる可能性がございます。

2018年12月06日

2018年国内旅行　【悪天候に伴う対応について①/13：30現在】
寒波による悪天候の影響により、下記ご予約内容のお客様より旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

12/7（金）
・北海道、及び秋田県の各空港へご出発されるお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の状況により変更となる可能性がございます。

2018年10月04日

2018年国内旅行　【台風25号接近に伴う対応について③(追記)/14：30現在】
台風25号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10/6（土）
・ソラシドエアをご利用の上、九州各空港へご出発されるお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年10月04日

2018年国内旅行　【台風25号接近に伴う対応について②(追記)/13：00現在】
台風25号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10/6（土）
・九州の各空港へご出発されるお客様（但し、ソラシドエア便・バニラエア便利用は除く）

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年10月02日

2018年国内旅行　【台風25号接近に伴う対応について①/18：30現在】
台風25号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10/4(木）・/5（金）
・宮古、石垣、沖縄（那覇）の各空港へご出発されるお客様（但し、バニラエア便は除く）

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年09月28日

2018年国内旅行　【台風24号接近に伴う対応について④（追記）/10：30現在】
台風24号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9/30(日）
・九州、四国、山陰、山陽、関西の各空港を発着されるお客様（但し、バニラエア便は除く）

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年09月27日

2018年国内旅行　【台風24号接近に伴う対応について③（追記）/15：30現在】
台風24号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9/27（木）午後便〜10/1(月）
・東海汽船ジェット船をご利用のお客様

9/27（木）〜9/30(日）
・東海汽船大型客船をご利用のお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年09月27日

2018年国内旅行　【台風24号接近に伴う対応について②（追記）/10：30現在】
台風24号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月28日（金）、29日（土）
・宮古空港、石垣空港、那覇空港発着のお客様（バニラエア便は除く）
その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年09月26日

2018年国内旅行　【台風24号接近に伴う対応について①／10：00現在】
台風24号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

①9月27日（木）
・宮古空港、及び石垣空港に12時着（正午着）以降の便をご利用の上、ご出発のお客様
②9月28日（金）
・宮古空港、及び石垣空港へ、ご出発のお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年09月10日

2018年国内旅行　【北海道地方の地震に伴う対応について⑥／10：00現在】
9月6日（木）午前3：12に発生した北海道地方の地震により、下記ご予約内容のお客様より、旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月15日（土）までのご出発
・北海道内の空港をご利用されるお客様（バニラエアを除く）

2018年09月07日

2018年国内旅行　【北海道地方の地震に伴う対応について⑤／10：30現在】
9月6日（木）午前3：12に発生した北海道地方の地震により、下記ご予約内容のお客様より、旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月7日（木）〜9月11日（火）
・バニラエアにて北海道内の空港をご利用されるお客様

2018年09月06日

2018年国内旅行　【北海道地方の地震に伴う対応について④／16：30現在】
9月6日（木）午前3：12に発生した北海道地方の地震により、下記ご予約内容のお客様より、旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月7日（木）〜9月12日（水）
・北海道内の空港をご利用されるお客様（バニラエアを除く）

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の状況により変更となる可能性がございます。

2018年09月06日

2018年国内旅行　【北海道地方の地震に伴う対応について③／12：00現在】
9月6日（木）午前3：12に発生した北海道地方の地震により、下記ご予約内容のお客様より、旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月7日（木）〜9月10（月）
・帯広空港が追加されました

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の状況により変更となる可能性がございます。

2018年09月06日

2018年国内旅行　【北海道地方の地震に伴う対応について②／11：00現在】
9月6日（木）午前3：12に発生した北海道地方の地震により、下記ご予約内容のお客様より、旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月7日（木）〜9月10（月）
・北海道の各空港発着のお客様（但し、帯広空港とバニラエア利用を除きます）

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の状況により変更となる可能性がございます。

2018年09月06日

2018年国内旅行　【北海道地方の地震に伴う対応について①／9：30現在】
9月6日（木）午前3：12に発生した北海道地方の地震により、下記ご予約内容のお客様より、旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月6日（木）
・北海道へご出発のお客様

なお、本日9月6日（木）の新千歳空港発着便、及びバニラエア利用函館空港発着便の欠航が決定しております。また、本日の関西空港発着便につきましても引き続き全便欠航となっております。

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の状況により変更となる可能性がございます。

2018年09月03日

2018年国内旅行　【台風21号接近に伴う対応について①／10：30現在】
台風21号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

①9月3日（月）
・ANA609以降の便をご利用の上、羽田空港から宮崎空港へご出発のお客様
・ANA623以降の便をご利用の上、羽田空港から鹿児島空港へご出発のお客様

②9月4日（火）
・四国山陰山陽全ての空港、大阪3空港、小松空港、能登空港、八丈島空港をご利用のお客様

③9月3日（月）〜9月5日（水）
・東海汽船ジェット船をご利用のお客様

④9月3日（月）〜9月4日（火）
・東海汽船大型客船をご利用のお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年08月22日

2018年国内旅行　【台風20号接近に伴う対応について①／11：00現在】
台風20号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

①8月23日（木）
・12：00以降（正午以降）の便にて高知空港、高松空港、徳島空港、松山空港をご利用のお客様

②8月24日（金）
・高知空港、高松空港、徳島空港、松山空港、山口宇部空港、岩国空港、広島空港、岡山空港、萩石見空港、米子空港、鳥取空港、神戸空港、関西空港、伊丹空港、八丈島空港をご利用のお客様

③8月22日（火）〜8月24日（金）
・東海汽船ジェット船にて伊豆諸島へご出発のお客様

③8月22日（火）〜8月23日（木）
・東海汽船大型客船にて伊豆諸島へご出発のお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年08月21日

2018年国内旅行　【台風19号接近に伴う対応について①／10：00現在】
台風19号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

①8月21日（火）
・羽田空港から12：00以降（正午以降）の便をご利用の上、鹿児島空港及び、宮崎空港へご出発のお客様

②8月22日（水）
・鹿児島空港、宮崎空港、長崎空港及び、佐賀空港をご利用のお客様

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年08月07日

2018年国内旅行　【台風13号接近に伴う対応について②／10：00現在】
台風13号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

①8月8日（水）
・羽田空港、及び成田空港から12：00以降（正午以降）の便をご利用の上、ご出発のお客様（但し、バニラエアを除く）

②8月9日（木）
・羽田空港、及び成田空港からご出発のお客様（但し、バニラエアを除く）

なお、8月8日（水）夜発バスにて尾瀬へご出発のツアーは、台風による影響により催行中止が決定しております。

その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年08月06日

2018年国内旅行　【台風13号接近に伴う対応について①／10：00現在】
台風13号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

①8月6日（月）・7日（火）・8日（水）
・羽田空港から全日空便をご利用の上、八丈島へご出発のお客様

②8月6日（月）・7日（火）・8日（水）・9日（木）
・往復ジェット船をご利用の上、伊豆諸島へご出発のお客様

③8月6日（月）・7日（火）・8（水）
・往復大型客船をご利用の上、伊豆諸島へご出発のお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年07月27日

2018年国内旅行　【台風12号接近に伴う対応について②／10：30現在】
台風12号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

7月28日（土）
・羽田空港および成田空港からご出発のお客様（但し、バニラエア利用を除く）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年07月20日

2018年国内旅行　【台風10号接近に伴う対応について①／10：00現在】
台風10号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

7月21日（土）
・那覇空港へ午前中の便にてご出発のお客様（ＡＮＡ４７１便までのご利用／バニラエアを除く）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年07月11日

2018年国内旅行　【岡山空港・広島空港をご利用のお客様へ／14：00現在】
現在、大雨の影響により、各空港と市内を結ぶ公共交通機関に運転見合わせ等の影響が発生しています。そのため、下記ご予約内容のお客様より、旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

対象期間：7月9日〜7月19日出発まで
・岡山空港・広島空港をご利用のお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の状況により変更となる可能性がございます。

2018年07月09日

2018年国内旅行　【台風8号接近に伴う対応について①／10：00現在】
台風8号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

7月10日（火）
・那覇空港、石垣空港、宮古空港へご出発のお客様（但しバニラエアを除く）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年07月02日

2018年各ツアー共通【※重要※停電に伴う予約センター縮小営業について】
2018年7月8日（日）に、予約センターの所在地および周辺におきまして大規模な電気設備改修工事が行われる事になり、それに伴い、長時間にわたり停電が発生するため、予約センターの運営体制を十分に確保できず、大幅に営業規模を縮小し、対応させて頂くこととなりました。
当日の詳細は以下のとおりとなっております。多大なるご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、この度の状況をご理解いただきますよう、何卒、宜しくお願い申し上げます。

【日時】2018年7月8日（日）
【対応電話】対応できる電話番号は03-3818-5111のみになります。また、十分な電話回線と電力が確保できないため、 取消料対象期間に入ったご記録のご変更とお取消のみ対応を致します。
【営業時間】10：00〜18：00（通常の日曜日の営業時間どおりです）
【緊急連絡】停電日程にご旅行されているお客様の緊急連絡先（出発案内書にてご案内している電話番号）は電話回線本数が制限されますが、対応できる体制になっております。このため、お客様の緊急対応（事故など）を確保する観点から、ご質問などによる緊急連絡先へのお問い合わせは控えて頂きますよう、くれぐれもお願い申し上げます。

2018年06月30日

2018年国内旅行　【台風7号接近に伴う対応について②／14：00現在】
台風7号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

7月1日（日）
・ＡＮＡ便にて那覇空港、石垣空港へご出発のお客様
・那覇空港到着当日に乗継ぎ便にて宮古空港へご出発のお客様

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後の台風の進路により変更となる可能性がございます。

2018年06月29日

2018年国内旅行【ＡＮＡシステムメンテナンスのお知らせ】
2018年7月1日（日）00：00 〜04：30の間はＡＮＡシステムメンテナンス実施のため、ＡＮＡを利用するツアーのお申込みが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。

2018年04月23日

2018年国内ツアー【バニラエアシステムメンテナンスのお知らせ】
2018年4月25日（水）00：00 〜 00：45の間は、バニラエアのシステムメンテナンスが実施されるため、バニラエアを利用する商品のお申込みをすることが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は作業状況により、延長される場合がございます。

2018年03月27日

2018年国内ツアー【システムメンテナンスのお知らせ】
2018年3月28日（水）00：00 〜 03：30の間はシステムメンテナンス実施のため、国内旅行商品のお申込みをすることが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は作業状況により、最大04：30まで延長される場合がございます。

2018年02月28日

2018年国内旅行　【悪天候に伴う対応について／17：30現在】

悪天候の影響により、下記お申込み内容のお客様より、天候を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

3月1日（木）
①北海道の各空港へご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）

②11：59までに、羽田及び成田空港からご出発のお客様（但しバニラエア及びスターフライヤー利用は除く）

なお、その他のコース・日程につきましては、交通機関が運航（運行）する限り通常催行を予定しておりますが、今後変更となる可能性がございます。

2018年01月22日

2018年国内旅行　【大雪に伴う対応について②/14：00現在】

大雪の影響により、下記お申込み内容のお客様より、天候を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

1月22日（月）

・12：00以降に、羽田及び成田空港へ発着の飛行機便をご利用のお客様（但しバニラエア利用は除く）

1月23日（火）

・11：59までに、羽田及び成田空港へ発着の飛行機便をご利用のお客様（但しバニラエア利用は除く）

2018年01月22日

2018年国内旅行　【大雪に伴う対応について①/10：00現在】

大雪の影響により、下記お申込み内容のお客様より、天候を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

1月22日（月）
・12：00以降の飛行機便にて、羽田及び成田空港よりご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）

2018年01月22日

2018年スキースノーボードツアー【大雪に伴う対応について①/10：00現在】

大雪の影響により、以下のツアーはツアーキャンセルとさせていただきます。

1月22日（月）
・夜発バスにて出発をするツアー

1月23日（火）
・朝発バスにて出発をするツアー

また、大雪の影響により下記お申込み内容のお客様より、天候を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

1月23日（火）
・新幹線及びマイカーにて出発をするツアー

なお、その他のコース・日程につきましては、通常催行を予定しておりますが、今後変更となる可能性がございます。

2017年11月14日

2017年国内ツアー【システムメンテナンスのお知らせ】
2017年11月14日（火）21：00 〜 15日（水）11：00（予定）の間はシステムメンテナンス実施のため、バニラエアを利用する商品（国内旅行・海外旅行）のお申込みをすることが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。

2017年11月13日

2017年国内ツアー【システムメンテナンスのお知らせ】
2017年11月14日（火）0：01 〜04：00の間はシステムメンテナンス実施のため、お申込み手続きをすることが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。

2017年10月29日

2017年国内旅行　【台風２２号接近に伴う対応について③／10：00現在】

台風２２号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月29日（日）
・鹿児島空港・宮崎空港・高知空港へご出発のお客様

10月30日（月）
・八丈島空港へご出発のお客様

2017年10月28日

2017年国内旅行　【台風２２号接近に伴う対応について②／10：00現在】

台風２２号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月28日（土）
・那覇空港・石垣空港・宮古空港へご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）

10月29日（日）
・鹿児島空港・宮崎空港へご出発のお客様

2017年10月27日

2017年国内旅行　【台風２２号接近に伴う対応について①/10：00現在】

台風２２号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月28日（土）
・那覇空港・石垣空港・宮古空港へご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）

2017年10月22日

2017年国内旅行　【台風２１号接近に伴う対応について③/10：00現在】

台風２１号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月23日（月）
・羽田空港よりご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）

2017年10月21日

2017年国内旅行　【台風２１号接近に伴う対応について②／12：00現在】

台風２１号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月22日（日）
・那覇、石垣、宮古島の各空港へ12：00（正午）までに到着する便でご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）
・宮崎、鹿児島の各空港へご出発のお客様（終日）
・伊丹、広島、岡山、松山、高松、高知の各空港へ12：00（正午）以降に到着する便でご出発のお客様

2017年10月20日

2017年国内旅行　【台風２１号接近に伴う対応について①／10：00現在】

台風２１号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

10月21日（土）
・那覇、石垣、宮古島の各空港へ12：00（正午）以降に到着する便でご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）

10月22日（日）
・那覇、石垣、宮古島の各空港へ12：00（正午）までに到着する便でご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）

2017年10月12日

2017年国内ツアー【システムメンテナンスのお知らせ】
2017年10月12日（木）21：45 〜 13日（金）01：15の間はシステムメンテナンス実施のため、バニラエアを利用する商品のお申込みをすることが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。

2017年09月17日

2017年国内旅行　【台風１８号接近に伴う対応について⑤／18：00現在】

台風１８号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月18日（月）
・北海道へご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）

2017年09月15日

2017年国内旅行　【台風１８号接近に伴う対応について④／16：00現在】

台風１８号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月17日（日）
・四国・山陰・山陽へご出発のお客様・午後発着便にて関西へご出発のお客様（但しバニラエア利用は除く）

2017年09月13日

2017年国内旅行　【台風１８号接近に伴う対応について②／17：00現在】

台風１８号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月14日（木）
・ＡＮＡ便で石垣島及び宮古島へご出発のお客様

2017年09月12日

2017年国内旅行　【台風１８号接近に伴う対応について①／10：00現在】

台風１８号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月13日（水）
・ＡＮＡ便で石垣島及び宮古島へご出発のお客様

2017年09月01日

2017年国内旅行　【台風１５号接近に伴う対応について②／10：30現在】

台風１５号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

9月1日（金）・9月2日（土）
・ＡＮＡ便で八丈島へご出発のお客様

2017年08月31日

2017年国内旅行　【台風１５号接近に伴う対応について①／10：30現在】

台風１５号の影響により、下記ご予約内容のお客様より、台風を理由に旅行中止のお申し出いただいた場合は無手数料にて手続きをいたします。

8月31日（木）・9月1日（金）
・ＡＮＡ便で八丈島へご出発のお客様

2017年08月07日

2017年国内旅行　【台風５号接近に伴う対応について⑤／10：00現在】