共通 2021年09月21日
2021年国内旅行【ANAシステムメンテナンスのお知らせ】
2021年9月28日(火)00:00 〜04:00の間はANAシステムメンテナンス実施のため、航空機を利用するツアーのお申込みが出来ません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

※尚、終了時刻は、作業状況により延長される場合がございます。
共通 2021年03月05日

「GoToトラベルキャンペーンあとから割引」適用につきまして

ビッグホリデーツアーでは、ご予約済み及び今後の新規ご予約記録に対しましてGoToトラベル事業再開後、割引支援を適用することができます。

GoToトラベルキャンペーン再開後、準備が整い次第、適用条件等をメール等でお知らせ致しますので、割引支援適用をご希望されるお客様はお申し出ください。

尚、下記のご案内内容に予めご了承の上、お申し出いただくよう、お願い申し上げます。


<ご案内>

① GoToトラベル事業が再開されない場合、割引支援の適用はございません。その際、既にご予約済みのご旅行を取消料対象期間内に取消する場合は既定の取消料を申し受けます。
② GoToトラベル事業が再開された場合、ご予約済みのお客様へはメール等でお知らせし、参加条件等にご同意の上、お申し出いただいた場合に限り、割引支援が適用されます。その際、割引率や割引上限額、地域共通クーポン相当額、対象地域、対象施設、旅行内容、旅行者の参加条件等のGoToトラベル事業の詳細はこれまでの内容と大きく異なる場合があります。
③ ご予約後は当社の定める入金期限までにご旅行代金の全額をお支払いいただきます。割引支援額分の返金方法につきましては、割引支援内容が確定した後、メール等で通知致します。
④ GoToトラベルキャンペーンの再開時期により一部のご旅行期間内のご予約記録には割引の適用が間に合わない可能性がありますので、予めご了承ください。

共通 2021年01月18日

2021年共通【コールセンター臨時休業について】

平素は格別のご配慮を賜り、厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大状況が続いている事を考慮し、コールセンターの営業体制を下記のとおりに変更させていただきます。
ご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【休業日】 2021年1月23日(土)より当面の間、土曜日・日曜日・祝日を臨時休業日とさせていただきます。

【緊急対応】 万一、営業時間外に緊急のお問い合わせが発生した場合は、
「出発のご案内」に記載されている緊急連絡窓口にて対応致します。

また、メールからのお問い合わせは受付しておりますのでご利用ください。
メールアドレス: tour@bigs.co.jp
※尚、緊急性を伴わない内容の場合、ご返信が休業日明けとなる事があります。
予めご了承ください。

【ご案内】営業時間外における空室および空席状況のご確認や新規お申込みはWEBサイトをご利用ください。