共通 2022年01月28日

2022年共通【コールセンター臨時休業について】

コールセンターの営業体制を下記のとおりに変更させていただきます。
ご面倒をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【対象期間】2022年2月1日(火)より当面の間

【営業日】 平日(月曜日〜金曜日)のみ営業いたします。

【営業時間】10:00 〜 17:00

【休業日】 土曜日・日曜日・祝日を休業日とさせていただきます。

【緊急対応】 上記の休業日中に万一、天災・事故などイレギュラー事案が発生した際は、 弊社指定の緊急連絡窓口にて対応致します。

(本州スキー商品以外)03-3818-5131
(本州スキー商品専用)03-3818-5140
(対応時間/各電話番号共通)10:00 〜 17:00

※緊急連絡窓口の機能を維持するため、新規予約・変更・取消などのご連絡は受付できません。

また、メールからのお問い合わせは受付しておりますのでご利用ください。
メールアドレス: tour@bigs.co.jp
※尚、緊急性を伴わない内容の場合、ご返信が休業日明けとなる事があります。
予めご了承ください。

【ご案内】営業時間外における空室および空席状況のご確認や新規お申込みはWEBサイトをご利用ください。 また、変更・取消は弊社国内旅行条件書に明示している取消料に関する規定内容に基づくものとさせていただきますので、ご了承下さい。 なお、取消日など詳細は弊社国内旅行条件書面(第 12 条)にてご確認 下さい。

共通 2021年11月26日

「GoToトラベルキャンペーンあとから割引」適用につきまして

ビッグホリデーツアーでは、ご予約済み及び今後の新規ご予約記録に対しましてGoToトラベル事業再開後、割引支援を適用することができます。

GoToトラベルキャンペーン再開後、準備が整い次第、適用条件等をメール等でお知らせ致しますので、割引支援適用をご希望されるお客様はお申し出ください。

尚、下記のご案内内容に予めご了承の上、お申し出いただくよう、お願い申し上げます。


<ご案内>

① GoToトラベル事業が再開されない場合、割引支援の適用はございません。その際、既にご予約済みのご旅行を取消料対象期間内に取消する場合は既定の取消料を申し受けます。
② GoToトラベル事業が再開された場合、ご予約済みのお客様へはメール等でお知らせし、参加条件等にご同意の上、お申し出いただいた場合に限り、割引支援が適用されます。その際、割引率や割引上限額、地域共通クーポン相当額、対象地域、対象施設、旅行内容、旅行者の参加条件等のGoToトラベル事業の詳細はこれまでの内容と大きく異なる場合があります。
③ ご予約後は当社の定める入金期限までにご旅行代金の全額をお支払いいただきます。割引支援額分の返金方法につきましては、割引支援内容が確定した後、メール等で通知致します。
④ GoToトラベルキャンペーンの再開時期により一部のご旅行期間内のご予約記録には割引の適用が間に合わない可能性がありますので、予めご了承ください。

共通 2021年11月17日
*冬の絶景* 流氷が広がる、感動のオホーツク海!
いよいよ、冬の観光シーズン到来!北海道・オホーツクの海に広がる流氷の景色。2022年の「旅初め」は、気温氷点下の「氷の大海原」で感動体験しませんか?
詳しくは、こちらからご確認ください。

共通 2021年11月04日
【重要】3Dセキュア非対応カードでの決済について
この度、カード会社のルール変更にともない、2021年11月5日(金)午前9:00以降のお取引につきましては、3Dセキュア非対応カードでの決済ができなくなります。お客様におかれましてはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、3Dセキュアのご案内につきましては、こちらからご確認ください。

共通 2021年10月06日
【かにを食べに北陸へ。】ツアー発売開始しました!
毎年大好評の北陸新幹線に乗って「かにを食べに北陸へ。」。今年もかに料理が自慢の宿を揃えました!詳しくは、こちらからご確認ください。